封面新聞記者 曹菲
4月4日晚，不少離蓉旅客收到短信，被告知自己將要乘坐的高鐵停運了。5日中午，中國鐵路成都局集團有限公司成都車站回應封面新聞，受到本輪疫情的影響，成都東站出行旅客大幅減少，確實停開了部分高鐵列車，購買了停運列車車票的旅客均可免費退票。
成都車站提醒，在疫情防控多變形勢下，鐵路部門依然按照“一日一圖”安排運力，即會根據客流量增減上線列車。旅客出行前，可通過鐵路12306及時查詢，了解相關列車開行情況。
▲ 成都東站候車大廳成都車站相關工作人員告訴記者，受到疫情影響，成都東站客流大幅減少。截至4月5日中午12時，當天的車票預售量為5.44萬。5日本是清明小長假返程高峰，之前預測的成都東站客流約為13.9萬人次。
▲ 成都東站車站大屏會實時發布停運公告 成都車站供圖受客流影響，成都東站停運多趟高鐵列車，停開列車涉及全國各個方向，車站大屏會實時發布停運列車車次信息。
上述工作人員提醒，持停運列車車票的旅客可在30日內到全國任一車站或在12306網站、“鐵路12306”手機APP辦理全價退票手續，如旅客有后續聯程車票需要辦理退票，請前往本站人工窗口與停運列車車票一并辦理。
▲ 旅客收到停運短信 圖片據網絡
