質(zhì)疑
玻璃存質(zhì)量問題或有設(shè)計缺陷？
數(shù)百名業(yè)主要求開發(fā)商給出解決方案
第二家“爆炸”的，是業(yè)主張先生家，據(jù)他介紹，4月2日當(dāng)天，家里老人正在浴室洗澡，浴室玻璃門也突然“爆炸”，導(dǎo)致老人的手、腳多處受傷，“還傷到了手的動脈，血流不止。”在張先生提供的現(xiàn)場視頻中，記者看到，浴室玻璃門碎了一地，淋浴房內(nèi)，還遺留有血跡。
僅僅過去一周，4月9日，小區(qū)另一位業(yè)主范先生家中的浴室玻璃門也掉了下來。范先生告訴記者，當(dāng)小區(qū)內(nèi)第二家玻璃門發(fā)生碎裂傷人后，考慮到家中有小孩，他給玻璃門貼上了保護膜，“結(jié)果第二天就發(fā)生問題了。”
他介紹，當(dāng)時是保姆帶著孩子在洗手臺給孩子洗漱，保姆背對著玻璃門大約1米遠(yuǎn)，就聽見“嘣”的一聲，玻璃就掉了下來。至于玻璃是不是爆炸？范先生說，由于當(dāng)時保姆是背對著玻璃門，她并沒有看見掉落的全過程。
在接房不到一年，入住率不到三分之一的情況下，已經(jīng)有3戶業(yè)主家中的浴室玻璃發(fā)生“爆炸”，業(yè)主認(rèn)為，在短時間內(nèi)出現(xiàn)這么多起玻璃“爆炸”事件，他們懷疑廠家的產(chǎn)品有質(zhì)量缺陷。而因為沒有找到“爆炸”原因，以至于有的業(yè)主至今都不敢去洗澡，“去健身房、去游泳館洗”。
不僅是質(zhì)量問題，有的業(yè)主認(rèn)為，“爆炸”與衛(wèi)生間的設(shè)計也有關(guān)系。因為浴室玻璃在衛(wèi)生間門后面，“進衛(wèi)生間時，門把手凸起的地方很容易碰到玻璃。”為此，數(shù)百位業(yè)主聯(lián)名要求開發(fā)商給出解決方案，更換玻璃門，根除安全隱患。
周先生說，去年他們家的事故發(fā)生后，最開始還有開發(fā)商的人來詢問情況，后來卻無人再聯(lián)系。直到今年，另外兩家也發(fā)生同樣事故后，開發(fā)商中海地產(chǎn)的工作人員才又重新聯(lián)系他進行協(xié)商。
老人受傷
開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人給周先生轉(zhuǎn)了1700元的治療費用回應(yīng)
開發(fā)商建議盡快委托鑒定
若證明提供不合格產(chǎn)品，將進行修理或更換
4月18日下午，在與開發(fā)商協(xié)商未果后，周先生、張先生等人與紅星新聞記者找到了開發(fā)商。開發(fā)商負(fù)責(zé)該項目的負(fù)責(zé)人表示，自去年5月項目交付至今，該小區(qū)的確發(fā)生了3起戶內(nèi)淋浴屏滑動門碎裂事件。對于未墊付周先生孩子的醫(yī)藥費，他們表示歉意，并現(xiàn)場向周先生轉(zhuǎn)去了1700元的醫(yī)療費，對于之后孩子祛疤等問題，也表示將妥善解決。
該負(fù)責(zé)人表示，淋浴屏碎裂無非是兩個問題，“產(chǎn)品本身以及使用的問題。”在小區(qū)物業(yè)人員發(fā)到業(yè)主群的一封《公開信》中，紅星新聞記者看到，他們已經(jīng)要求淋浴屏供應(yīng)商、安裝單位中山市優(yōu)普衛(wèi)浴有限公司提供該批次淋浴屏產(chǎn)品的相關(guān)資料，該公司已提供由國家陶瓷及水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心出具的《檢驗報告》和該公司營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍說明。同時，為了保護業(yè)主人身財產(chǎn)安全，建議盡快委托具備專業(yè)資質(zhì)的檢測機構(gòu)，進行產(chǎn)品的質(zhì)量檢測。
上述負(fù)責(zé)人表示，檢測機構(gòu)可由業(yè)主指定，送檢材料面向全體業(yè)主征集，檢查過程和結(jié)果面向全體業(yè)主公開，若檢測出質(zhì)量問題，證明提供了不合格產(chǎn)品，則按照商品房購買合同，“該進行修理就修理，該進行更換就更換。”
而對于業(yè)主提到的，浴室有設(shè)計缺陷問題，該負(fù)責(zé)人表示接下來將進行核實，也會提醒業(yè)主正確使用。對于淋浴屏風(fēng)險的排查及養(yǎng)護問題，他們已安排專人駐場，建議業(yè)主自查或通過維保中心預(yù)約上門檢查。
在有關(guān)開發(fā)商認(rèn)為是“產(chǎn)品本身以及使用”的問題，周先生表示，一個六歲孩子，在沒有碰撞到玻璃的情況下，不可能存在“使用不當(dāng)”的問題。而另一方面，大家之所以懷疑玻璃有質(zhì)量問題，是因為鋼化玻璃碎裂后應(yīng)該是自然向下墜的狀態(tài)，而不是四散飛濺，碎裂后的玻璃也應(yīng)呈塊狀，而不是細(xì)小殘渣。
業(yè)主表示，他們對上述開發(fā)商提出的解決方案并不滿意。去年發(fā)生事故至今，開發(fā)商與生產(chǎn)商并未向全體業(yè)主公布事故原因及相關(guān)檢測報告。作為精裝房，小區(qū)千余戶居民都用的同樣品牌規(guī)格批次的產(chǎn)品，在每日淋浴過程中都有可能面臨現(xiàn)實緊迫的安全風(fēng)險，再委托檢測機構(gòu)抽樣送檢已不合時宜。開發(fā)商目前最應(yīng)該做的是主動擔(dān)責(zé)，與業(yè)主溝通解決方案，并正式啟動產(chǎn)品召回和玻璃更換工作以排除危險。
開發(fā)商公布的公開信紅星新聞記者 章玲 實習(xí)生 王笑顏 攝影報道
