周義獻(xiàn) 四川在線記者 魏馮
7月15日，成都發(fā)生新一輪新冠肺炎本土疫情。連日來，在多個(gè)核酸采樣點(diǎn)，居民總能看到穿防護(hù)服的采樣人員、穿著馬甲的社區(qū)工作人員和志愿者。
還有一群人，很少被人注意，但他們也活躍在多個(gè)核酸采樣點(diǎn)——他們是社區(qū)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的溝通橋梁。他們要安排醫(yī)護(hù)人員到各點(diǎn)位、與街道聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)醫(yī)療物資發(fā)放，還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車輛和人員伙食等。他們這個(gè)群體的名字有很多：有的采樣點(diǎn)叫他們點(diǎn)長(zhǎng)，有的叫溝通協(xié)調(diào)員，有的叫采樣點(diǎn)負(fù)責(zé)人……
7月27日，四川在線記者連線了兩個(gè)基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“溝通協(xié)調(diào)員”。
他的角色很多元
是溝通協(xié)調(diào)員，要上門采樣，還兼任“密接轉(zhuǎn)運(yùn)司機(jī)”
“稍等一下，有個(gè)病人有特殊情況?！?月27日，成都市武侯區(qū)金花橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)生羅兵接受采訪時(shí)，迅速解答了一個(gè)患者的疑惑。從7月15日以來，羅兵有了幾個(gè)新角色——
比如大規(guī)模核酸采樣點(diǎn)的“溝通協(xié)調(diào)員”。7月15日至7月20日，武侯區(qū)開展三輪全員核酸檢測(cè)，羅兵直言：“和過去相比，‘溝通協(xié)調(diào)員’的角色更靈活了?！弊鳛榻鸹ㄉ鐓^(qū)的6名溝通協(xié)調(diào)員之一，羅兵要了解一線采樣人員的工作進(jìn)展、身體情況、實(shí)際需求、換班情況，也要和社區(qū)銜接溝通等。
武侯區(qū)和鴻天府金花小區(qū)采樣點(diǎn)，羅兵組織工作人員為居民采樣。受訪者供圖。“規(guī)矩不是死的，這一次，我們不再‘固定’溝通協(xié)調(diào)員的人數(shù)和人選，而是根據(jù)需求靈活調(diào)整。”羅兵說，有時(shí)，他也需要臨時(shí)上陣做核酸采樣員。7月15日，滂沱大雨之夜，羅兵看到他負(fù)責(zé)的武侯區(qū)和鴻天府金花小區(qū)采樣點(diǎn)，有上百個(gè)人在一個(gè)通道內(nèi)排隊(duì)做核酸，他和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)商量后，迅速開了第二個(gè)通道，上陣當(dāng)起臨時(shí)核酸采樣員。
在室外核酸采樣點(diǎn)位時(shí)，羅兵不打疲勞戰(zhàn)?！俺啥继貏e熱的那幾天，我們?cè)O(shè)了風(fēng)扇、冰塊給醫(yī)護(hù)人員和居民消暑，讓醫(yī)護(hù)人員隔兩個(gè)小時(shí)就換一次班適當(dāng)休息。”
羅兵這個(gè)“溝通協(xié)調(diào)員”，還要當(dāng)不定時(shí)上門的核酸采樣員。7月24日晚7點(diǎn)到12點(diǎn)，成都市某小區(qū)，羅兵就和同事們給幾名密切接觸者和他們的家人做上門核酸采樣。羅兵感覺到，這次疫情，居民們的配合度更高了。“每次上門，都會(huì)聽到很多的‘謝謝你們’‘辛苦了’，大家都很理解彼此?！?/p>
羅兵也會(huì)當(dāng)轉(zhuǎn)運(yùn)密切接觸者的“臨時(shí)司機(jī)”。“因?yàn)檩爡^(qū)需求，我參與轉(zhuǎn)運(yùn)幾名密切接觸者，把他們安全護(hù)送到隔離酒店?！?/p>
除了工作上多出來的新角色，羅兵也是一個(gè)15歲女孩的爸爸。本次成都疫情發(fā)生后，本計(jì)劃帶著中考畢業(yè)的女兒去海南的他，因?yàn)楣ぷ靼才湃∠眯邪才?，立馬返回崗位加班?！皼]能陪女兒去海南，多少有些遺憾，但以后機(jī)會(huì)也多。”
她是采樣點(diǎn)的“大內(nèi)總管”
“盯”物資保障、流程規(guī)范和居民需求，是“大白”心里的“知心大姐”
7月27日晚7點(diǎn)，成都市武侯區(qū)火車南站社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心核酸采樣負(fù)責(zé)人王影完成一天的物資分發(fā)、車輛安排、物資配送、信息核對(duì)和核酸采樣的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，正在武侯區(qū)陽光春天小區(qū)收集轉(zhuǎn)運(yùn)核酸檢測(cè)樣本。大規(guī)模采樣38個(gè)點(diǎn)位，日常采樣9個(gè)點(diǎn)位，日均檢測(cè)3.7萬人……為做好核酸采樣，王影沒少花費(fèi)心思。
王影和同事正在給居民做核酸采樣。受訪者供圖從7月15日至今，為確保工作有序開展，她每天都要在腦海里將聯(lián)絡(luò)對(duì)接、點(diǎn)位設(shè)置、人員安排、物資儲(chǔ)備、后勤保障等事宜過幾遍……王影記得，7月16日，她凌晨2點(diǎn)才結(jié)束工作回到家，4點(diǎn)又出現(xiàn)在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)核酸采樣現(xiàn)場(chǎng)。
最近兩周，為更好了解現(xiàn)場(chǎng)情況，王影向社區(qū)借了輛小電動(dòng)車，每天都要“盯”好幾個(gè)核酸采樣點(diǎn)位，觀察各點(diǎn)位采樣人員配備情況、了解居民需求、采樣過程是否規(guī)范、檢查物資是否充足。“全都看過了，我才放心”。
