目前，正值我市本土疫情應急處置關鍵時期，感謝廣大市民朋友克服防疫給工作和生活帶來的不便，積極主動落實疫情防控措施，齊心協力阻擊疫情傳播。現就市民朋友關注的疫情防控熱點問題統一答復。疫情大考仍在繼續，讓我們一起努力，眾志成城齊心戰疫，早日恢復正常生產生活秩序。
1、昨晚全員核酸檢測期間，核酸檢測系統為什么出現異常情況？采取了哪些處置措施？
答：昨天下午至晚上，全市核酸檢測系統出現異常情況，導致檢測進度緩慢。雨夜風涼，群眾長時間排隊，一線檢測人員辛苦堅守，我們感同身受、焦急萬分、深感愧疚，誠懇接受社會批評，向全市人民表示最真誠的歉意，也感謝市民群眾的充分理解和大力支持。
9月2日17時30分左右，成都市核酸檢測系統因對短時超大并發量預估不足，導致系統出現卡頓現象。故障發生后，我們立即組織專業技術團隊與承建商一起排查原因，積極搶修，系統在增加多臺服務器、優化關鍵參數設置后逐步恢復，但還存在不確定性，我們正在努力加以解決。下一步，成都市將采取錯峰核酸檢測采樣、強化系統運行監控、加強問題響應等措施，努力保障核酸檢測平穩順利進行。
2、為保障市民正常生活，哪些疫情防控措施需要臨時調整？
答：根據實際情況，我們緊急調整了9月3日相關措施。一是出行保障方面，市民群眾及保供人員持48小時核酸陰性證明以及出入登記卡、電子通行證等，可以出入小區（院落）、乘坐公共交通。二是市民就醫方面，可憑48小時核酸陰性證明看病就醫，各醫療機構嚴格預檢分診，醫護人員在做好自身防護的前提下，引導群眾有序就醫。三是學生入學方面，成都市教育局已及時向各學校下發緊急通知，9月2日因核酸檢測系統異常，沒有及時進行核酸檢測的學生，不影響今年秋季入學，待開學時間確定后，我們會提前告知家長、學生有關學校疫情防控的要求。
3、為保障第三輪核酸檢測順利進行，還有什么建議給市民朋友？
答：我們再次向廣大市民朋友表示歉意，對大家的理解和支持表示衷心感謝。從目前情況來看，全員核酸檢測采樣人流量大，檢測任務重，請廣大市民朋友按所在街道、鎮、社區、村的通知，分時段錯峰有序參加核酸檢測，我們會安排學生、兒童、老人等特殊人群以及參與城市運行保障工作人員優先檢測，請大家做好期間的個人防護工作，保持一米間距，全程佩戴口罩。檢測后立即回家，不在小區逗留，不扎堆聚集。
4、9月1日至9月4日全員核酸檢測期間，市民個人應該如何有序進行核酸檢測？
答：按成都市疫情防控指揮部統一部署，9月1日至9月4日成都市全域將進行全員核酸檢測，期間，各區將暫停社會面的便民核酸采樣點，醫療機構采樣點和入川即檢采樣點正常開放。全員核酸檢測期間保留的采樣點對愿檢盡檢人員只提供混管采樣服務（黃碼、密接、次密接等國家規定單檢人員除外）。
請廣大市民朋友按所在地鎮（街）、村（社區）通知，有序參加全員核酸檢測并做好個人防護。此次核酸采樣檢測免費，出據報告時間一般為24小時以內。因全員核酸檢測人數較多導致結果出具較慢，請您耐心等待。由此給您帶來的不便敬請諒解，感謝您對疫情防控工作的支持與理解！
5、市民反映“天府健康通”核酸結果未出，但收到了“12320”發來的核酸結果“陰性”短信，該短信是否可以彌補“天府健康通”結果出具不及時的問題？
答：由于最近核酸檢測工作量大，加之核酸檢測系統偶爾不穩定，核酸檢測結果在健康碼上反饋可能不及時。“12320”發來的核酸檢測結果短信可以用作核酸檢測結果憑證。
6、市民若未完成3天3次核酸檢測將產生什么后果？
答：防疫過程中，市民具有疫情防控的主體責任，要積極配合社區（小區）進行核酸檢測。若因未切實履行個人防控主體責任造成嚴重后果的，視情況追究相關法律責任。
7、全員核酸檢測期間，如果你的健康碼被賦黃碼該咋辦？
答：被賦黃碼后，無需驚慌，請按照短信提示的內容，做好相關事項即可。
一要立即主動向屬地社區/村（賓館、酒店）報備，保持通訊暢通，積極配合管理。
二要戴好口罩，做好個人防護。不前往人群密集場所，不乘坐公共交通工具。
三要堅持三天三檢，如果您屬原則居家人員，請不外出，就在小區（院落內）根據安排進行核酸檢測；如果您屬保障城市運行人員，請及時到“黃碼”人員核酸檢測定點醫療機構進行檢測。
8、全市全員核酸檢測期間，如何保障獨居老人、孕婦等重點人群的就醫需求？
答：進一步加強疫情防控期間醫療服務保障工作，成都市及各區（市）縣已建立完備的疫情防控醫療緊急救助方案，能夠確保在應急情況下特殊重點人群醫療服務保障工作，請按照街道、鎮、社區、村的要求做好報備和申請。
9、若經對照你與本土疫情病例活動軌跡重疊該怎么辦？
答：發現與病例軌跡重疊請立即向社區和單位（或居住的酒店）報備，三天內接受三次核酸檢測（間隔24小時），期間做好個人防護，不聚會、不聚餐。
10、目前最新的來（返）蓉和離蓉政策是什么？
答：來（返）蓉政策：7天內有西藏、海南、新疆、青海和云南省昆明市、遼寧省大連市、廣東省深圳市、黑龍江省大慶市旅居史的人員按我市重點地區人員管理政策執行（請關注健康成都官微每日公布的重點地區人員管理政策）；省外其他地區來（返）蓉人員嚴格落實“入川即檢”要求并向社區、村、單位（酒店）報備，所有經航空、鐵路、公路的省外來（返）蓉人員須掃“入川碼”，實施 3 天 2 檢。核酸檢測結果未出之前，非必要不外出、不聚集。
省內其他城市來（返）蓉人員堅持做好健康監測，在3天內開展兩次核酸檢測；有本土疫情發生的縣（市、區）7天旅居史的來（返）蓉人員，應提前向目的地社區（村）登記報備，按規定落實疫情防控政策。
離蓉政策：非必要不離蓉，目前確需離蓉人員須持有24小時內核酸檢測陰性證明（按核酸檢測結果出具的時間為準）。離蓉的朋友在機場、車站等均須提供24小時內核酸檢測陰性證明，同時請提前了解目的地疫情防控政策，按要求配合落實好疫情防控措施。
