四川在線記者 程文雯
9月8日，成都市相關部門就市民通過12345熱線反映的問題進行答疑。
1。現在市場供應情況如何？菜籃子、米袋子如何持續保障？
全市生活物資保供情況總體穩定，農產品批發市場生鮮供應充足，保供企業主要生活必需品庫存充足，各零售網點肉類、蔬菜零售價格總體平穩。紅旗、老鄰居、伊藤、家樂福等商超企業及樸樸、叮咚、京東、美團、盒馬鮮生等電商外賣平臺等全市重點保供企業在“5+2”區域營業網點5000余家，保供力量總體穩定。各區（市）縣生活物資供應渠道暢通，各類生活必需品種類齊全、備貨充足。
2。哪些人可以辦理“蓉疫通”？
按照9月1日成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室發布的《成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室關于做好全市開展全員核酸檢測情況下人員電子應急通行證管理使用工作的通知》要求，各市級部門、區（市）縣根據本行業領域在全市開展全員核酸檢測情況下保障城市運轉和疫情防控工作需要， 向承擔城市基本運行保障、醫療保障和防疫任務的市民發放《成都市疫情防控電子應急通行證》（“蓉疫通”）。同時禁止向確診病例、無癥狀感染者、初篩陽性、密接次密接、集中隔離、居家隔離以及健康碼狀態異常等各類管控對象、風險人員發放應急通行證，禁止濫發、轉讓、倒賣電子通行證。
青白江區、新津區、都江堰市、彭州市、邛崍市、崇州市、大邑縣根據本轄區疫情防控形勢評估情況，加強電子應急通行證的發放、停用管理。
3?！叭匾咄ā痹谀睦镛k理？
需辦理電子應急通行證的企業（個人）向所屬市級行業主管部門或區（市）縣疫情防控指揮部申請，各市級行業主管部門、區（市）縣疫情防控指揮部按照“誰核準、誰發證，誰使用、誰負責”的原則審核符合辦理要求后，將人員信息錄入平臺，申辦成功后申請人員可登錄微信“蓉疫通”小程序，即可展示電子應急通行證。
4?，F在一些區（市）縣已經逐步有序恢復正常生產生活秩序，那么是不是都可以開車出門？
為全面落實國家、省市疫情防控最新要求，盡快實現社會面清零目標，在我市全員核酸檢測期間嚴格限制車輛流動，青白江區、新津區、都江堰市、彭州市、邛崍市、崇州市、大邑縣除保生活、保生產、保防疫車輛外，其他車輛原則上不出本行政區域。
5。現在很多快遞都顯示派送異常，還有的直接就退單了，這是什么原因？
當前，全市郵政快遞行業基本正常運轉，優先保障市民對防疫物資、生活必需品需求。
目前部分電商平臺因為疫情防控原因暫緩對成都地區發貨；部分區域因受疫情管控措施影響，郵政快遞投遞服務效率下降，市民寄件、收件需求暫時無法充分滿足。成都市郵政管理局已敦促企業提升服務水平，盡力保障市民需要，對暫時難以派送，需要暫存后續再派或者退回發件方的郵件快件，應做好對市民的解釋。
在此，成都市郵政管理局也倡議市民朋友在本輪疫情結束之前，暫不通過網購快遞除防疫物資、生活必需品以外的其他物品。
6。目前對保障房小區的特殊困難群體，有什么幫扶舉措？
近日，成都市住建局已印發通知，進一步對保障房小區內低保、特困、殘疾、重疾、高齡獨居等特困群體進行全面排查，摸清掌握重點服務對象底數，更新形成幫扶對象臺賬，切實做到“情況清、底數明”。
針對高齡獨居、特困、出行不便的殘疾人等重點服務對象，也已經建立起跟蹤關懷服務機制，每日實時動態掌握幫扶對象身體狀況、現實需求；對行動不便、身體原因難以下樓做核酸的，協調社區提供上門核酸檢測服務；對因隔離造成監護人缺失的及時向社區報告；對不會進行網絡購物的獨居老人、行動不便殘疾人等特殊群體，開展代購代買代辦、送菜送溫暖、協助就醫等服務。
市民群眾若有疑問，請撥打12345熱線，也可通過成都市人民政府門戶網站，蓉城政事微信公眾號等渠道反映。
