9月因疫情影響，很多成都市民充值的公交卡次數面臨未來得及使用即過期作廢的問題，針對這一情況，成都公交集團推出舉措：9月未使用的天府通卡次數順延至10月繼續使用。
近日，有網友通過四川日報全媒體問政四川平臺和民情熱線（028-86968696）反映，他9月剩余的公交卡次數并沒有順延到本月，另外，不少市民也有疑惑，為啥充值的次數和本月的對不上呢？針對網友們反映的問題，記者進行了采訪。
王先生的天府通卡家住青羊區的王先生每天上下班要坐兩趟公交車，每逢月底，他都會按時把下個月的公交卡次數購買好。9月，王先生因為疫情影響，居家辦公半個月左右，充值的公交卡次數沒有用完，還剩10多次。而很多平時出行靠公交的市民也面臨這個問題。為此，成都公交集團發布公告：為充分保障持卡乘客的利益，天府通公交次卡（天府通普通卡和學生卡）未使用完的2022年9月公交次數，可順延至2022年10月使用。
成都公交集團這一暖心舉措贏得很多市民點贊，但王先生在本月使用公交卡后卻發現了“問題”：“我9月的次數剩余10多次，10月又新充了40次，按理說卡上應該有50多次，但我最近乘公交刷卡，發現上面只剩10多次……”
在問政四川平臺，也有部分網友咨詢類似問題：為什么公交卡次數和本月充值的數量對不上？
根據網友們提出的問題，近日，記者聯系上了成都天府通客服工作人員，在查看了王先生的刷卡記錄后，工作人員解釋稱，因為9月剩余的次數是自動順延到10月，很多市民在本月初刷公交卡看到的次數很可能是上個月的剩余次數；等把上個月的次數用完后，本月的次數才會正常顯示。這也是部分市民公交卡次數和本月次數對不上的原因。
客服人員還表示，如果市民在使用公交卡發現明細有問題時，可以前往天府通客服網點查看刷卡記錄，目前成都全市范圍內的23個天府通客服網點均可以查詢。
天府通客服網點明細表
圖片源于成都天府通公眾號
