行曉藝 四川在線記者 劉佳
“雙十一”網購日即將到來，各大電商平臺推出了種類繁多的打折、促銷活動，吸引消費者購買。近年“雙十一”期間消費調查和投訴顯示，盲目、沖動消費明顯，部分平臺商家的商品質量與誠信問題仍很突出。11月1日成都市消費者協會發布“雙十一”消費警示，提醒廣大消費者網購商品要理性，莫要盲目跟風。
一是選擇正規電商平臺，謹防網絡欺詐。建議消費者選擇經營規模較大、信譽等級較高、交易量大的正規網絡交易平臺以及誠信度好、口碑美譽度高的網店。下單前，要對商品多比較。對于甩賣、清倉、最低價等優惠打折的商品更要仔細對比，核實優惠真實性。消費者要小心防范各類詐騙如中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等。謹慎對待未經認證或非正常彈出的網站鏈接，避免誤入“釣魚網站”，不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人信息提供給他人，更不能泄露手機動態驗證碼等。
二是仔細了解促銷活動的細則，謹防消費陷阱。個別商家規定消費者預付定金后必須在規定時間內支付余款才能享受優惠價，而實際卻存在規定時間內無法付款、訂單被無故取消、定金不予退還等“貓膩”。因此，建議消費者網購前一定要了解清楚促銷活動的細則，并注意留存促銷活動的截圖和商家作出承諾的截圖等資料。
要提前關注商品的價格變化，避免陷入商家“先提價后打折”、借促銷表面讓利實則清庫存、預付定金直減等套路；切勿輕信“電商專供”“拼購”等各種“噱頭”；不要被“優惠”“折扣”“便宜”“返現”等字眼沖昏頭腦。要看清并區分“定金”和“訂金”。
三是使用安全支付方式，謹防信息泄露。支付時，消費者要通過平臺提供的正規支付渠道和正規流程購買，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬、匯款至私人賬戶，以及通過發送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進行付款；注意不要隨意填寫或告知他人自己的身份證號碼、銀行賬號、密碼等個人信息，防止因個人信息泄露導致銀行卡被盜刷。
四是留存好交易憑證，及時有效維權。消費者在網購時應及時保留好相關原始記錄，如： 商家承諾內容記錄、購物記錄、購物宣傳頁面截圖、購物票據憑證、快遞單、發貨單或送貨單。消費者在發現商品質量不合格或與宣傳不相符等問題時，應及時與商家、平臺協商解決，如果協商不成，可撥打12345、12315投訴，維護自身的合法權益。
同時，成都市消協倡議：電商平臺和相關經營者要牢固樹立誠信經營理念，主動規范經營行為，認真執行“七日無理由退貨”規定，切實為廣大消費者提供優質服務，營造放心舒心的消費環境。
