行曉藝 四川在線記者 劉佳
“雙十一”網(wǎng)購日即將到來，各大電商平臺推出了種類繁多的打折、促銷活動，吸引消費者購買。近年“雙十一”期間消費調(diào)查和投訴顯示，盲目、沖動消費明顯，部分平臺商家的商品質(zhì)量與誠信問題仍很突出。11月1日成都市消費者協(xié)會發(fā)布“雙十一”消費警示，提醒廣大消費者網(wǎng)購商品要理性，莫要盲目跟風(fēng)。
一是選擇正規(guī)電商平臺，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)欺詐。建議消費者選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽等級較高、交易量大的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)交易平臺以及誠信度好、口碑美譽度高的網(wǎng)店。下單前，要對商品多比較。對于甩賣、清倉、最低價等優(yōu)惠打折的商品更要仔細(xì)對比，核實優(yōu)惠真實性。消費者要小心防范各類詐騙如中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等。謹(jǐn)慎對待未經(jīng)認(rèn)證或非正常彈出的網(wǎng)站鏈接，避免誤入“釣魚網(wǎng)站”，不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人信息提供給他人，更不能泄露手機動態(tài)驗證碼等。
二是仔細(xì)了解促銷活動的細(xì)則，謹(jǐn)防消費陷阱。個別商家規(guī)定消費者預(yù)付定金后必須在規(guī)定時間內(nèi)支付余款才能享受優(yōu)惠價，而實際卻存在規(guī)定時間內(nèi)無法付款、訂單被無故取消、定金不予退還等“貓膩”。因此，建議消費者網(wǎng)購前一定要了解清楚促銷活動的細(xì)則，并注意留存促銷活動的截圖和商家作出承諾的截圖等資料。
要提前關(guān)注商品的價格變化，避免陷入商家“先提價后打折”、借促銷表面讓利實則清庫存、預(yù)付定金直減等套路；切勿輕信“電商專供”“拼購”等各種“噱頭”；不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等字眼沖昏頭腦。要看清并區(qū)分“定金”和“訂金”。
三是使用安全支付方式，謹(jǐn)防信息泄露。支付時，消費者要通過平臺提供的正規(guī)支付渠道和正規(guī)流程購買，不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶，以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式進(jìn)行付款；注意不要隨意填寫或告知他人自己的身份證號碼、銀行賬號、密碼等個人信息，防止因個人信息泄露導(dǎo)致銀行卡被盜刷。
四是留存好交易憑證，及時有效維權(quán)。消費者在網(wǎng)購時應(yīng)及時保留好相關(guān)原始記錄，如： 商家承諾內(nèi)容記錄、購物記錄、購物宣傳頁面截圖、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨單或送貨單。消費者在發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格或與宣傳不相符等問題時，應(yīng)及時與商家、平臺協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可撥打12345、12315投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
同時，成都市消協(xié)倡議：電商平臺和相關(guān)經(jīng)營者要牢固樹立誠信經(jīng)營理念，主動規(guī)范經(jīng)營行為，認(rèn)真執(zhí)行“七日無理由退貨”規(guī)定，切實為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造放心舒心的消費環(huán)境。
