12月20日，在成都新華少城衛生服務中心排隊掛號時，記者的前面只排著兩個人。
掛號費11元，在發熱門診肖大操醫生的診室外等了約5分鐘，記者就已經開始了看診。
“我退燒之后，咽喉有一點痛，開始咳嗽，這該怎么辦？”記者問。
“新冠病毒感染包含發熱、干咳、乏力等十大癥狀，具體癥狀因不同的人、不同的毒株而有所差異。病程一般7至10天，屬于自限性的疾病，能夠自我緩解，不用擔心。但如果你確實咳得厲害，可以適當吃點清咽利喉的藥。”佩戴著專業防護用具的肖醫生，耐心地講解道。
▲肖醫生為社區居民患者看診12月20日，在接診記者之前，肖醫生已經連續接診20余位發熱患者，其中不少是有基礎疾病的老人。多日以來，他始終堅守在門診，為轄區居民服務。
那些有基礎疾病的老人，大部分是他的“簽約居民”，簽約居民可享受免診察費。在家庭醫生的體系下，社區衛生服務中心為這些居民提供線上問診、線下送藥、上門看診等服務。一些老人感染新冠病毒后，不去大醫院“打擠”，而是直接找到肖醫生，這是多年以來培養起的信任與默契。
68歲的李大媽測完體溫，發現還有些低燒，肖醫生為了她開了藥，告訴她癥狀很輕，不用擔心。
81歲的張婆婆患有慢肺阻，感染新冠病毒后感到“渾身不舒服”，前幾天來看病后有所緩解，但兒女還是很擔心。肖醫生告訴他們，“目前病情是穩定的，如果確有必要，我們會把你們母親轉運到上級醫院治療。”
觀察近1小時，記者注意到，針對每一位患者，肖醫生都會進行心理疏導，讓患者科學認識當前新冠病毒致病性弱的特點，并且會叮囑患者不要亂用藥，避免造成副作用。診室內外，常常能聽到一句句“謝謝醫生！”
新華少城社區衛生服務中心工作人員告訴記者，通常上午到中心看診的患者要多一點，下午則相對較少，發熱門診每日接診量40余人，“我們這里不打擠。”
“患者到了中心后，我們會幫助患者判斷病情是否嚴重，會不會影響到工作、生活，是否需要住院，以及對用藥安全性進行指導等等。”新華少城社區衛生服務中心副主任張靜表示，“大部分新冠患者來這里，我們都能提供幫助，如果癥狀確實嚴重，我們也有非常流暢的程序來轉運到上級醫院。”
▲居民們有序取藥，不打擠12月20日，除新華少城衛生服務中心以外，記者還走訪了玉林社區衛生服務中心、汪家社區衛生服務中心等基層醫療機構。與前者類似，所有的社區衛生服務中心都不“打擠”，近期每日發熱門診接診量在30-80人之間，下午較上午接診量更少，且均能提供優質、專業的診療服務。
“高峰期會稍微等一會兒，但不會等太久。”玉林社區衛生服務中心副主任葉靜雪表示：“社區醫生可以幫新冠患者進行病情評估、對癥治療、居家健康管理指導等等。我們的家庭醫生，還可以在微信群里為大家提供指導，現在大家對待新冠病毒也越來越理智。”
紅星新聞記者 王拓
