簡艷 封面新聞記者 茍春
12月24日，封面新聞記者從成都車站獲悉，為進一步提升客運服務質量，滿足新成昆鐵路開通后廣大旅客的出行需求，連日來，成都南站圍繞新線開通積極開展設備設施補強、人員培訓等籌備工作，著力為廣大旅客提供高品質出行服務。
隨著老成昆鐵路的起止站成都站啟動擴能改造，新成昆鐵路迎來了新的起點：成都南站。為確保新成昆鐵路全線開通運營后各項工作平穩有序，成都南站對出站流線、客運組織模式等進行了進一步優化，全面開展設施設備檢查，努力提高旅客出行體驗。
為方便旅客出行，成都南站新投入8臺檢票閘機、2臺自助核驗閘機，進一步提高旅客通過能力。同時，銜接新成昆鐵路的1-4站臺將全面投入使用，有力應對新線開通后的行車組織壓力。
為全面做好旅客服務工作，成都南站從業務知識、專業技能、客運服務等方面入手，制定詳細的培訓方案，進一步提高客運人員的綜合素質和業務能力。聯合多部門開展呼停列車、大面積晚點、消防、反恐防暴等應急演練，提升各部門聯合應急能力。為進一步強化現場客運組織，成都南站從成都地區其他車站選優配強十余名業務骨干，合理安排到售票、客運、綜控等崗位，為新成昆鐵路儲備了一批有力的“生力軍”。
此外，成都南站還與火車南站地鐵站聯手推出鐵路、地鐵重點旅客接續服務，為行動不便的旅客進站、乘車提供方便，在服務上將“以人為本”的發展思想落實到每一處細節。
