封面新聞記者 楊博
業(yè)主不滿物業(yè)服務(wù)可以拒交物業(yè)費嗎？12月27日，記者從溫江法院獲悉一起案例，一業(yè)主不滿物業(yè)服務(wù)拒交物業(yè)費，物業(yè)多次催收無果訴至法院，最終經(jīng)調(diào)解，這名業(yè)主繳納了拖欠的物業(yè)費，物業(yè)公司承諾今后會加強物業(yè)管理服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
“物業(yè)公司啥都沒做，而且我也沒簽過服務(wù)合同，憑啥要我交物業(yè)費？”陳某居住于溫江區(qū)某小區(qū)，該小區(qū)的《前期物業(yè)服務(wù)合同》為開發(fā)商與當(dāng)前物業(yè)公司簽訂，且該小區(qū)至今未成立業(yè)主委員會，業(yè)主與物業(yè)之間的溝通存在障礙，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有待提升。
陳某以自己并未與物業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)類合同且沒有看到物業(yè)公司做出服務(wù)為由拒絕繳納物業(yè)費，物業(yè)公司多次催收無果后向溫江法院提出訴訟。
近日，在收到物業(yè)公司起訴業(yè)主的系列案件后，溫江法院訴訟服務(wù)中心認(rèn)為該類案件事實清楚、標(biāo)的額小，為快速化解矛盾糾紛、減輕當(dāng)事人訴累，在征得當(dāng)事人同意后，將該類案件分流至訴前調(diào)解室。
調(diào)解過程中，物業(yè)公司出具了《前期物業(yè)服務(wù)合同》，并舉證了自己提供服務(wù)的照片，表示已經(jīng)履行了合同約定義務(wù)。調(diào)解員向陳某明示物業(yè)費的收取具有公共屬性，如對物業(yè)服務(wù)不滿意拒交物業(yè)費，會導(dǎo)致物業(yè)公司失去經(jīng)濟來源，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量無法繼續(xù)維系，如此陷入惡性循環(huán)，最終受損害的是業(yè)主。同時勸誡物業(yè)公司不要只是關(guān)注費用的收取，應(yīng)多聽取業(yè)主的建議，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，及時修繕和管護公共設(shè)施，避免造成業(yè)主的人身及財產(chǎn)損失，否則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并督促物業(yè)公司就現(xiàn)有令業(yè)主不滿的服務(wù)方式進(jìn)行整改，做出調(diào)整。
最終，經(jīng)調(diào)解員2小時努力，陳某現(xiàn)場繳納了拖欠的1400元物業(yè)費，物業(yè)公司承諾今后會加強物業(yè)管理服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。至此，這起物業(yè)糾紛得到圓滿化解。
法官提醒：
物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維修等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費的合同。良好的物業(yè)關(guān)系離不開業(yè)主和物業(yè)公司的共同努力，廣大業(yè)主應(yīng)自覺交納物業(yè)費；物業(yè)公司也應(yīng)秉持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對業(yè)主反映的問題及時進(jìn)行處理，增強服務(wù)意識，為業(yè)主營造良好的生活環(huán)境。
