12月28日，紅星新聞報道成都一男子在點的火鍋外賣中吃出抹布一事持續(xù)引發(fā)各界關(guān)注。（此前報道鏈接：男子點火鍋外賣，竟吃出一塊抹布！商家回應(yīng)→）29日，記者從當(dāng)事人寧先生處獲悉，當(dāng)天上午，“燒火鋪”火鍋品牌方管理人員聯(lián)系到他，并發(fā)送給他一份處理《通知》，其中提到，對涉事門店即刻停業(yè)整頓，并對涉事員工開除處理。
據(jù)悉，目前屬地成都高新區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入調(diào)查處理。
▲門店打烊男子點火鍋吃出抹布
“還以為是毛肚”
12月28日下午，由于公司加班，成都的寧先生和同事6人花了213元點了燒火鋪·即享火鍋（銀泰城店）兩份雙人餐外賣。他和同事在吃到一半時，卻在其中一份火鍋外賣里夾出一大塊抹布，“我最開始還以為是一塊巨大的毛肚。”寧先生說。
事后，他聯(lián)系了商家，并請店方負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場來看，但并未得到回應(yīng)，“只是打了個電話說可以按照平臺規(guī)則給我賠，也可以加點賠償。”由于認(rèn)為商家的處理態(tài)度有問題，寧先生向外賣平臺及12345熱線平臺進(jìn)行了投訴。
▲火鍋里吃出抹布寧先生所點的“燒火鋪”火鍋是一家發(fā)展線上外賣火鍋連鎖加盟的企業(yè)，已在成都及全國擁有50多家門店，其中成都就有20多家。對于此事，該店外賣商家負(fù)責(zé)人劉先生表示，這件事的確是員工的問題，在出鍋時由于鍋沒有把手“很燙”，員工就拿毛巾包著，“可能倒的時候就把毛巾遺漏到鍋里去了，下一鍋煮的時候就煮進(jìn)了鍋里。”他們盡量去挽補(bǔ)救，也向顧客表示歉意，并將對顧客進(jìn)行賠償。但最終雙方仍未協(xié)商一致。
