平臺追溯：早在2020年就有網友反映“退費難”
截至2023年5月14日，四川日報全媒體“問政四川”平臺已經收到80余起市民投訴貝爾教育相關機構“培訓費退費難”“機構倒閉”等問題。
“問政四川”平臺上相關投訴和有關機構回復截圖在該平臺上，最早據成都高新區一位網友反映，他于2019年底報名樂高培訓（世豪廣場店，優達智科技有限公司，貝爾機器人世豪編程中心），共計交費10800元。這筆費用包括兩門課，涉及培訓8600元、暑期班2200元，報名時約定三年期學完。后來，由于網友的住址變換，孩子無法保證后續培訓學習，于是于2020年提出退費申請。這個網友稱，從2020年5月開始，他便與老師聯系，均表示同意退費，表單已填，已經在走流程。但截至他發帖投訴日，培訓機構微信不回、電話不接。
據了解，2020年10月、2022年、2023年也有不少網友發帖反映他們在貝爾教育相關機構遭遇到類似“退費難”的情況。其中，投訴最密集的時間是從今年5月11日晚開始的，不僅涉及成都多個區縣的家長，還有來自綿陽市涪城區的網友投訴。
其中，成都市青羊區新經濟和科技局3月27日回復了青羊區一名網友關于“退費難”的情況。其內容中提到，貝爾機器人負責老師回復“機構嚴重受損，逐步在恢復階段，目前是關閉了退費通道”。
5月12日，根據綿陽市涪城區網絡發言人在“問政四川”上的回復，涪城區市場監管局、涪城區科技局于5月12日上午前往機構門店進行現場調查。目前，綿陽這家培訓機構的門店已處于暫停營業狀態。經電話聯系，四川貝爾星科技有限公司綿陽涪城分公司負責人反饋其公司正在積極聯系協調資方與接課方，促進盡快達成統一意見，及時交付相關課程。
律師支招：建議家長向法院起訴或向公安機關報案
“出現這個事件可能涉及兩種情況，一種可能正如貝爾教育公告所說的確實是資金鏈斷裂；一種可能是相關負責人卷款跑路。”四川大學法學院教授、成都市政府參事王建平介紹，針對這兩種情況，家長的處理方式也應有所不同。
在第一種情況下，如果是資金鏈斷裂，就要看該公司是否還有剩余財產。如果有，可以向家長進行清償損失；如果沒有，家長們可以到法院申請對該公司進行破產清算或者破產重組?！昂唵蔚卣f，就是通過司法的力量來看是否可以對公司的財產進行拍賣以彌補家長的損失，或者設法找到第三方公司來進行注資，繼續把公司辦下去?！?王建平說。
在第二種情況下，如果有證據證明確實是公司相關負責人卷款跑路，那就可能涉嫌構成刑法中的詐騙。如果是這種情況，建議家長們及時到公安機關報案，維護自己的合法權益。
針對部分家長要求繼續上課的訴求，王建平解釋稱，這種情況下，培訓機構一般會采取將課程轉移到類似的培訓機構中進行消化?！爱斎?，如果該公司還有能力繼續將剩下的課程履行完，也可以繼續履行。具體根據該公司目前的實際情況來看?！?/p>
四川在線記者將持續關注此事。
