封面新聞記者 張越熙
外賣柜，解決了外賣存放的安全問題，在無法上樓配送的寫字樓、學校、醫院等地區十分實用。在外賣存放“免收費”以及“試點收費”運行一段時間后，最近，關于全國多地外賣柜面向騎手收取服務費的消息引發眾多關注。
外賣柜開始收費，導致騎手收入下降？智能外賣柜的存在起到了何種作用，作為惠及消費者、外賣員、外賣平臺及外賣柜運營商四方的智能外賣柜，使用費用，將其施加于騎手，是否合理？記者進行了調查走訪。
成都外賣小哥：
每單收0.4元錢，已實行近一年
位于成都太古里商圈的睿東中心，立著一排外賣智能柜，約有160余個餐柜口，每天高峰期，這里擠滿了各個平臺的外賣騎手。記者粗略估計，在中午1點，高峰期已經過了的情況下，仍有近40個柜體里存放了待取外賣。
“每單收我們0.4元。”9月15日中午，在睿東中心外賣柜進行取餐的餓了么騎手與美團騎手向記者給出了同樣的說法。據兩位騎手所言，這種收費情況已經持續了近一年。
關于對智能外賣柜收費的看法，餓了么騎手向記者表示，雖然存放外賣柜要收費，但是高峰期可以節省上下樓配送的時間，減少了超時風險。當被詢問每單具體可以省下多長時間時，該位騎手回復約15分鐘左右。他向記者介紹，騎手端可以購買智能柜月卡，約40元左右，可以降低一些存放費用?！熬臀覀€人而言，我還是愿意聽到消費者說放快遞柜，我可以節省體力和時間，去送其他單子。也不用擔心外賣被取錯丟掉?！彼蛴浾咛宦?。
不過也有騎手持不同看法，有騎手發文表示，如果遇到單子少的情況，更希望直接配送到消費者手里，不贊同這個費用由騎手支付。
不同城市存放收費有所不同
騎手是否有權利選擇使用外賣柜
記者了解到，不同城市、平臺的外賣柜收費標準略有浮動，騎手每存放1單的價格總體在0.3元~0.6元之間。除此之外，如上述騎手介紹，外賣平臺有服務費積分和月卡制度，騎手可以充值、預存外賣柜服務費。
外賣柜對騎手是否是必選項？記者從外賣平臺了解到，目前，外賣柜主要面向辦公、學校等區域，可以由騎手自愿選擇，并非強制要求，騎手可以按需使用，且對消費者完全免費。
為什么免費的外賣柜突然開始收費。有外賣柜相關工作人員向記者介紹，目前外賣柜投放后平臺方需要支付場地費、維修費、電費等多項費用，伴隨著投放數量的增加，成本也在增高。記者走訪睿東中心、成功悅都小區等外賣柜投放點，發現無論是放在寫字樓下還是小區內的外賣柜，都鮮少有柜體廣告投放，這意味著外賣柜的收入來源主要還是依賴于使用費。
誰該為服務費買單
平臺、騎手，還是消費者？
作為惠及消費者、外賣員、外賣平臺及外賣柜運營商四方的智能外賣柜，到底應該誰來支付存放費用。對于外賣柜向騎手收費，上海東一律師事務所主任律師章芊昊認為，服務收費無可厚非，騎手通過讓渡自己的經濟收益（配送費），獲取了使用外賣柜帶來的時間和體力上的便利，由此承擔有關費用是比較合理的。
北京京師（成都）律師事務所伍明亮律師在接受封面新聞記者采訪時表示，首先快遞柜解決最重要的問題是讓騎手的效率更高了，提高了平臺送餐的速度。商家端和消費者端當然也間接受益，效率更高，商家可以賣更多的東西，消費者可以更快拿到東西。但快遞柜的介入，最主要的受益方還是快遞配送平臺和小哥，而且其也是直接的效益的受益方。所以使用費用平臺和小哥分攤相對公平。這是從經濟的角度。從法律的角度，如果約定的配送地址是送貨上門，平臺可以給出投遞快遞柜減免配送費的選項。
