封面新聞記者 張?jiān)轿?/p>
外賣柜，解決了外賣存放的安全問題，在無法上樓配送的寫字樓、學(xué)校、醫(yī)院等地區(qū)十分實(shí)用。在外賣存放“免收費(fèi)”以及“試點(diǎn)收費(fèi)”運(yùn)行一段時(shí)間后，最近，關(guān)于全國多地外賣柜面向騎手收取服務(wù)費(fèi)的消息引發(fā)眾多關(guān)注。
外賣柜開始收費(fèi)，導(dǎo)致騎手收入下降？智能外賣柜的存在起到了何種作用，作為惠及消費(fèi)者、外賣員、外賣平臺及外賣柜運(yùn)營商四方的智能外賣柜，使用費(fèi)用，將其施加于騎手，是否合理？記者進(jìn)行了調(diào)查走訪。
成都外賣小哥：
每單收0.4元錢，已實(shí)行近一年
位于成都太古里商圈的睿東中心，立著一排外賣智能柜，約有160余個(gè)餐柜口，每天高峰期，這里擠滿了各個(gè)平臺的外賣騎手。記者粗略估計(jì)，在中午1點(diǎn)，高峰期已經(jīng)過了的情況下，仍有近40個(gè)柜體里存放了待取外賣。
“每單收我們0.4元?！?月15日中午，在睿東中心外賣柜進(jìn)行取餐的餓了么騎手與美團(tuán)騎手向記者給出了同樣的說法。據(jù)兩位騎手所言，這種收費(fèi)情況已經(jīng)持續(xù)了近一年。
關(guān)于對智能外賣柜收費(fèi)的看法，餓了么騎手向記者表示，雖然存放外賣柜要收費(fèi)，但是高峰期可以節(jié)省上下樓配送的時(shí)間，減少了超時(shí)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)被詢問每單具體可以省下多長時(shí)間時(shí)，該位騎手回復(fù)約15分鐘左右。他向記者介紹，騎手端可以購買智能柜月卡，約40元左右，可以降低一些存放費(fèi)用?！熬臀覀€(gè)人而言，我還是愿意聽到消費(fèi)者說放快遞柜，我可以節(jié)省體力和時(shí)間，去送其他單子。也不用擔(dān)心外賣被取錯(cuò)丟掉。”他向記者袒露。
不過也有騎手持不同看法，有騎手發(fā)文表示，如果遇到單子少的情況，更希望直接配送到消費(fèi)者手里，不贊同這個(gè)費(fèi)用由騎手支付。
不同城市存放收費(fèi)有所不同
騎手是否有權(quán)利選擇使用外賣柜
記者了解到，不同城市、平臺的外賣柜收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略有浮動，騎手每存放1單的價(jià)格總體在0.3元~0.6元之間。除此之外，如上述騎手介紹，外賣平臺有服務(wù)費(fèi)積分和月卡制度，騎手可以充值、預(yù)存外賣柜服務(wù)費(fèi)。
外賣柜對騎手是否是必選項(xiàng)？記者從外賣平臺了解到，目前，外賣柜主要面向辦公、學(xué)校等區(qū)域，可以由騎手自愿選擇，并非強(qiáng)制要求，騎手可以按需使用，且對消費(fèi)者完全免費(fèi)。
為什么免費(fèi)的外賣柜突然開始收費(fèi)。有外賣柜相關(guān)工作人員向記者介紹，目前外賣柜投放后平臺方需要支付場地費(fèi)、維修費(fèi)、電費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用，伴隨著投放數(shù)量的增加，成本也在增高。記者走訪睿東中心、成功悅都小區(qū)等外賣柜投放點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)無論是放在寫字樓下還是小區(qū)內(nèi)的外賣柜，都鮮少有柜體廣告投放，這意味著外賣柜的收入來源主要還是依賴于使用費(fèi)。
誰該為服務(wù)費(fèi)買單
平臺、騎手，還是消費(fèi)者？
作為惠及消費(fèi)者、外賣員、外賣平臺及外賣柜運(yùn)營商四方的智能外賣柜，到底應(yīng)該誰來支付存放費(fèi)用。對于外賣柜向騎手收費(fèi)，上海東一律師事務(wù)所主任律師章芊昊認(rèn)為，服務(wù)收費(fèi)無可厚非，騎手通過讓渡自己的經(jīng)濟(jì)收益（配送費(fèi)），獲取了使用外賣柜帶來的時(shí)間和體力上的便利，由此承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用是比較合理的。
北京京師（成都）律師事務(wù)所伍明亮律師在接受封面新聞記者采訪時(shí)表示，首先快遞柜解決最重要的問題是讓騎手的效率更高了，提高了平臺送餐的速度。商家端和消費(fèi)者端當(dāng)然也間接受益，效率更高，商家可以賣更多的東西，消費(fèi)者可以更快拿到東西。但快遞柜的介入，最主要的受益方還是快遞配送平臺和小哥，而且其也是直接的效益的受益方。所以使用費(fèi)用平臺和小哥分?jǐn)傁鄬?。這是從經(jīng)濟(jì)的角度。從法律的角度，如果約定的配送地址是送貨上門，平臺可以給出投遞快遞柜減免配送費(fèi)的選項(xiàng)。
