司機之家里提供辦證服務封面新聞記者 曹菲 攝影報道
網約車司機跑車途中在哪里休息，有沒有地方接杯熱水？作為新就業群體的主力軍，網約車司機在社會經濟活動中扮演的角色愈發重要，如何保護他們的合法權益，引導這個群體健康發展，是相關部門亟需解決的問題。
為此，四川省交通運輸廳從去年7月開始，在全省范圍內開展調研，了解網約車司機群體所困、所需，并創新建立黨群服務陣地，集合黨務、政務、充電、休息、餐飲等服務，滿足網約車司機的多元化需求。如今，這些陣地運營情況如何？近日，封面新聞記者前往成都、宜賓、瀘州等地展開調研。
每天2萬名司機接送客人
司機之家落地成都東站
9月18日上午，記者來到調研的第一站——位于成都東站的“華仔紅色方向盤”網約車司機之家。
為什么建在成都東站？成都市網約車協會會長李明告訴記者，每天大概有2萬名網約車司機來成都東站接送客人，90%的司機每隔兩天要來一次，網約車司機在這里高度聚集和高頻往來。
“司機之家將停車場和充電樁納入進來，網約車司機可免費停車半小時，充電手續費也有優惠，充電的時候上來休息，不耽誤時間。”李明透露，成都網約車行業協會和工會辦公地點也定在了這里。
司機之家由4個區域組成，占地面積約600平方米。該司機之家由成都市交通運輸局、組織部和工會共同投建，由成都市行業協會負責運營，是成都第一個跳過平臺企業和租賃公司的網約車司機之家。
每周去3次
可以看書學習、熱飯休息
從去年11月建成以來，司機之家的運營情況如何？
18日上午11點，記者采訪到正在司機之家休息的網約車司機李冬生，他在東站有一單11點半的接客預約單，正好利用這個空當充會兒電，順便休息一下。
“我平均每天過來3次吧，吃飯、休息、充電，有時候還要參加黨員活動培訓。”李冬生打開冰箱，“夏天這里有冰礦泉水，都是免費的。”
記者看到，在生活服務區內，冰箱、微波爐、體檢機整齊擺放，柜子里還有碘伏、創可貼和常見的感冒藥，供司機免費使用。司機之家旁邊是一間價格優惠的自助餐廳，十幾塊錢就能解決一餐。
喝水、如廁、熱飯、休息，這些看似簡單的需求，網約車司機卻很難獲得。“以前想上廁所或買瓶水，只能把車停在路邊快速解決，很不方便，還擔心被貼罰單。”李冬生說，“司機之家給了我們一個休息的空間，基本需求都能滿足，車子還能在樓下充電，很方便。”
李明介紹，截至目前，該司機之家已服務網約車司機超10萬人次。
業務遷移
司機可辦理證件、處理違規
“華仔紅色方向盤”網約車司機之家能夠吸引司機，另一個重要原因是，這里集納了車證、認證辦理和交通違章處理服務。
“剛咨詢了工作人員，我的成績還沒出來，過幾天才能來辦。”邱師傅之前是出租車司機，最近準備轉開網約車，上周五（9月15日）進行了從業資格考試，當天來辦理證件。
成都市交通運輸局出管處副處長任江介紹，網約車司機從業資格考試合格后，需要在網上申領證件，有些司機不了解操作流程，或者家里沒有電腦，就會來司機之家讓工作人員幫忙，人證、車證辦理和平臺注冊，都可以在此完成。截至目前，司機之家已經幫助上萬名網約車司機辦理證件。
“我們最近才把交通違章處理納入進來，司機在這里處理違章不用預約，處理速度也更快。”李明說。目前，網約車駕駛員可在司機之家辦理電子眼違法處理，駕駛證和行駛證的補辦、換證、號牌遺失損壞補辦等業務。
“通過證件辦理服務，讓協會、工會、行業管理部門走進了司機之家。”任江說。主管部門和司機群體走得更近，政策宣貫也就更容易。他們在司機之家放了出管條例、網約車實施意見、行業管理要求、黨章等材料，方便司機取閱；組織不同形式的業務培訓和黨建活動，提供思想指引；還能更直接地了解司機的真實訴求，及時反饋、解決。
四川省交通運輸廳道路運輸管理局三級調研員曾勇表示，作為黨群服務陣地，網約車司機之家保障了司機群體的合法權益，還可加強服務和教育凝聚，以高質量黨建引領行業高質量發展。
