封面新聞記者 茍春
最近，成都公交的刷卡機引發了網友關注。不少市民反映：新的公交刷卡機有時候“脾氣大”，刷不上卡，有的還一直大聲重復“請重刷”。
為何會出現這樣的情況？遇到了該怎么辦？11月22日，成都公交客服工作人員回復封面新聞記者，新刷卡機目前在測試階段，將陸續恢復。
反復播報“請重刷”
市民反映公交刷卡機“耍脾氣”
近期，有多位網友在社交平臺反映，成都不少公交新換的刷卡機不好用，出現刷不上卡的情況。有市民反映，一旦刷卡失敗，機器就會不停大聲播放“重新刷卡”，“明明已經刷了次數，卻一直讓重刷，很尷尬。”
11月22日中午，記者走訪了萬家灣公交中心站，該站發出的公交車基本已更換為新刷卡機。
公交站一工作人員表示，最近偶有乘客反映刷卡存在問題，但不清楚這是否與新卡機有關。
隨后，記者使用天府通普通卡乘坐58路公交車，在首次刷卡時出現了請重刷的提示，第二次刷卡時顯示交易成功。
從萬家灣公交中心站到省醫院公交站，全程12站用時約半小時，記者發現上車乘客中，僅一位乘客持刷卡異常被提示重刷的情況，也是在第二次成功刷卡。
處于測試階段
如誤刷多刷可申請退費
為何更換刷卡機，記者了解到，日前成都公交集團公開采購10570余臺刷卡機，80臺應急刷卡機和180臺讀卡器設備，用于成都市區公交舊車升級改造及新車安裝。
針對眾多網友的反饋，記者撥通了成都公交集團客服熱線，一客服工作人員表示，這是因為新刷卡機正處于測試階段，將在全面升級、穩定之后陸續恢復正常。
該工作人員表示，目前，城市通卡暫時無法在新刷卡機上識別，但老刷卡機上可以刷的卡片都可以使用的。
面對多位網友反饋的反復提示“請重刷”的問題，該客服人員回復稱，暫不清楚是哪個刷卡機或者卡片的問題，“如果提示請重刷的話就重刷，如果出現了誤扣或者多扣的情況可以來電，我們可以退費。”
