封面新聞?dòng)浾?茍春 攝影報(bào)道
買一張會(huì)員卡，交納一定押金就可以在全年不限次數(shù)免費(fèi)入住平臺(tái)內(nèi)的酒店及民宿。這到底是薅羊毛還是套路？
成都的賀先生連續(xù)幾年購買了“享筑旅游”的會(huì)員卡，之前的體驗(yàn)都還不錯(cuò)，可最近卻突然出了問題。他在平臺(tái)預(yù)訂了入住某酒店的行程，但他與妻子前往辦理入住時(shí)，酒店方告知并沒有收到平臺(tái)的訂單，拒絕辦理入住。這是怎么回事呢？11月27日，封面新聞?dòng)浾哌M(jìn)行了了解。
年卡會(huì)員
免費(fèi)入住平臺(tái)酒店
今年68歲的賀先生，最近幾年都購買了享筑平臺(tái)的會(huì)員卡。購卡后他可以在一年內(nèi)免費(fèi)入住平臺(tái)內(nèi)的一些酒店。雖然該平臺(tái)在預(yù)訂酒店前會(huì)收取押金，但通過之前多次的實(shí)際體驗(yàn)，平臺(tái)均在成功入住后退回押金。
賀先生介紹，基于對(duì)該平臺(tái)的信任，他在今年8月再次購買了享筑的“黑金會(huì)員”，支付了1888元。
在購卡平臺(tái)，黑金會(huì)員卡有著這樣的描述：“全年住酒店不花錢，不限次數(shù)免費(fèi)預(yù)訂”“平臺(tái)100+酒店，覆蓋全川80%景點(diǎn)，去哪兒都有酒店住”。
9月，在通過該平臺(tái)入住大邑縣某酒店后，賀先生再次預(yù)約了該酒店的房間。他說：“因?yàn)闀r(shí)間我們自己決定不了，要通過平臺(tái)決定，就約在了11月的26日和27日，還交了2000元的押金。 ”
賀先生告訴記者，11月26日，他自駕前往酒店辦理入住時(shí)，酒店卻拒絕接待，這讓賀先生傻了眼。為何不能辦理入住？酒店方給出的解釋是，他們并沒有收到平臺(tái)的預(yù)訂信息。在協(xié)商后，賀先生在該酒店入住一晚。
事件發(fā)生后，他與享筑平臺(tái)客服進(jìn)行了聯(lián)系，但沒有得到回復(fù)。這時(shí)他才意識(shí)到可能出了問題。
平臺(tái)爆雷
多位消費(fèi)者稱退押金無果
記者搜索了解到，從10月開始就陸續(xù)有消費(fèi)者在各社交平臺(tái)投訴享筑平臺(tái)經(jīng)營主體公司成都享筑網(wǎng)絡(luò)科技有限公司“跑路”。他們大多和賀先生有著同樣的遭遇，繳納了幾百上千元的押金，未被退回。
10月17日，該公司在“享筑旅游”微信公眾號(hào)上發(fā)布了關(guān)于暫停享筑旅游會(huì)員制業(yè)務(wù)的通知，通知中提到，自2023年10月17日開始，暫時(shí)停止年卡業(yè)務(wù)，凍結(jié)享筑旅游會(huì)員制預(yù)訂訂單及保證金，凍結(jié)時(shí)間暫定60天，享筑將根據(jù)具體清理情況另行通知。
11月27日，記者來到成都享筑網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的注冊經(jīng)營地走訪發(fā)現(xiàn)，該公司大門緊閉，已無人辦公，辦公室內(nèi)還保留有桌椅和電腦等辦公用品。一物業(yè)工作人員說：“之前聽說了該公司經(jīng)營出現(xiàn)問題，好像是在線上辦公。”記者嘗試與該公司取得聯(lián)系，截至發(fā)稿前電話未被接通。
協(xié)商處理
公司稱經(jīng)營困難，已給出解決方案
記者了解到，10月17日，成都高新區(qū)市場監(jiān)督管理局已安排執(zhí)法人員前往公司現(xiàn)場了解情況，經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置，公司負(fù)責(zé)人表示經(jīng)營困難無法退款。
同時(shí)，為防止該公司逃避主體責(zé)任，高新區(qū)市場監(jiān)督管理局已限制成都享筑網(wǎng)絡(luò)科技有限公司營業(yè)執(zhí)照法定代表人、股東、股權(quán)、注冊資本減資的變更和注銷事項(xiàng)。
記者了解到，后續(xù)經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置，該公司給出了解決方案：退保證金，需按照市場價(jià)扣除之前所有已入住的金額，剩下的金額具體退款方式為退50%現(xiàn)金，退50%通兌券（注：一定數(shù)量的通兌券可在該平臺(tái)內(nèi)兌換酒店入住）；而針對(duì)不愿抵扣已入住的金額的，保證金按照目前核查金額的40%退，同樣為現(xiàn)金50%+通兌券50%。
賀先生表示，這個(gè)處理結(jié)果他基本滿意，但他在購買會(huì)員卡后僅入住兩晚，希望除開2000元押金外，公司方還應(yīng)該考慮到購買會(huì)員卡1888元的退費(fèi)。
封面新聞?dòng)浾咭矊⒊掷m(xù)關(guān)注此事。
