封面新聞記者 茍春 攝影報道
買一張會員卡，交納一定押金就可以在全年不限次數免費入住平臺內的酒店及民宿。這到底是薅羊毛還是套路？
成都的賀先生連續幾年購買了“享筑旅游”的會員卡，之前的體驗都還不錯，可最近卻突然出了問題。他在平臺預訂了入住某酒店的行程，但他與妻子前往辦理入住時，酒店方告知并沒有收到平臺的訂單，拒絕辦理入住。這是怎么回事呢？11月27日，封面新聞記者進行了了解。
年卡會員
免費入住平臺酒店
今年68歲的賀先生，最近幾年都購買了享筑平臺的會員卡。購卡后他可以在一年內免費入住平臺內的一些酒店。雖然該平臺在預訂酒店前會收取押金，但通過之前多次的實際體驗，平臺均在成功入住后退回押金。
賀先生介紹，基于對該平臺的信任，他在今年8月再次購買了享筑的“黑金會員”，支付了1888元。
在購卡平臺，黑金會員卡有著這樣的描述：“全年住酒店不花錢，不限次數免費預訂”“平臺100+酒店，覆蓋全川80%景點，去哪兒都有酒店住”。
9月，在通過該平臺入住大邑縣某酒店后，賀先生再次預約了該酒店的房間。他說：“因為時間我們自己決定不了，要通過平臺決定，就約在了11月的26日和27日，還交了2000元的押金。 ”
賀先生告訴記者，11月26日，他自駕前往酒店辦理入住時，酒店卻拒絕接待，這讓賀先生傻了眼。為何不能辦理入住？酒店方給出的解釋是，他們并沒有收到平臺的預訂信息。在協商后，賀先生在該酒店入住一晚。
事件發生后，他與享筑平臺客服進行了聯系，但沒有得到回復。這時他才意識到可能出了問題。
平臺爆雷
多位消費者稱退押金無果
記者搜索了解到，從10月開始就陸續有消費者在各社交平臺投訴享筑平臺經營主體公司成都享筑網絡科技有限公司“跑路”。他們大多和賀先生有著同樣的遭遇，繳納了幾百上千元的押金，未被退回。
10月17日，該公司在“享筑旅游”微信公眾號上發布了關于暫停享筑旅游會員制業務的通知，通知中提到，自2023年10月17日開始，暫時停止年卡業務，凍結享筑旅游會員制預訂訂單及保證金，凍結時間暫定60天，享筑將根據具體清理情況另行通知。
11月27日，記者來到成都享筑網絡科技有限公司的注冊經營地走訪發現，該公司大門緊閉，已無人辦公，辦公室內還保留有桌椅和電腦等辦公用品。一物業工作人員說：“之前聽說了該公司經營出現問題，好像是在線上辦公。”記者嘗試與該公司取得聯系，截至發稿前電話未被接通。
協商處理
公司稱經營困難，已給出解決方案
記者了解到，10月17日，成都高新區市場監督管理局已安排執法人員前往公司現場了解情況，經過現場協調處置，公司負責人表示經營困難無法退款。
同時，為防止該公司逃避主體責任，高新區市場監督管理局已限制成都享筑網絡科技有限公司營業執照法定代表人、股東、股權、注冊資本減資的變更和注銷事項。
記者了解到，后續經過現場協調處置，該公司給出了解決方案：退保證金，需按照市場價扣除之前所有已入住的金額，剩下的金額具體退款方式為退50%現金，退50%通兌券（注：一定數量的通兌券可在該平臺內兌換酒店入住）；而針對不愿抵扣已入住的金額的，保證金按照目前核查金額的40%退，同樣為現金50%+通兌券50%。
賀先生表示，這個處理結果他基本滿意，但他在購買會員卡后僅入住兩晚，希望除開2000元押金外，公司方還應該考慮到購買會員卡1888元的退費。
封面新聞記者也將持續關注此事。
