封面新聞記者 趙紫萱
此前，封面新聞對龍湖上城天街威爾仕健身房突然閉店一事進行了報道。隨后，有不少消費者陸續向封面新聞求助，稱未收到退款。同時，也有網友稱，威爾仕健身將退出成都。
實際情況如何？12月7日，記者采訪了威爾仕的會員和員工。
突然閉店 會員退款無門
今年10月，成都市金牛區龍湖上城天街的威爾仕健身房突然宣布閉店，會員聯系不上負責人，退款無門。一個多月過去了，上城店的會員得到退款了嗎？
在維權群里，黃先生告訴記者，他11月24日收到了退款。他和一部分會員此前花了不少時間收集證據，將該健身房告上了法庭才得以退款。
另一位會員李先生則表示，他還沒有收到退款。李先生說，他2021年就在上城店健身，前后充值了5萬元，閉店時卡里還剩7千多元。
“聽說很多顧客去西宸天街店登記的，有一些都退了，這幾天我也會過去填信息。”李先生表示，之前威爾仕曾聯系他，讓他轉至別的健身房，但他拒絕了，“我本來就是去游泳的，其他健身房連泳池都沒有，另外威爾仕的其他分店離家太遠，我無法接受。”
記者在維權群里看到，不少顧客依舊未收到退款。有的會員已經提交了申請，等待退款。
前員工：8月份開始降工資
一位不愿透露姓名的威爾仕前員工告訴記者：“今年8月份，工資大打折扣。所以我選擇主動離職。而且威爾仕和我們簽署的是合作協議，不是勞動合同。”
該員工告訴記者，威爾仕在成都的店均為直營店，資金由公司統一管理。上城店關閉后，會員反彈太大，公司想緩一緩，所以就沒有接著關店。
“像太古里店，每個月要支付30萬元左右的房租、商業物業管理等費用。但如果現在關了，要賠幾百萬元的違約金，所以還在維持著。”該員工還表示，威爾仕全國各地，包括成都，很多門店都有拖欠房租的情況。
多家門店回應：
正常運轉中 未收到閉店通知
12月7日，記者撥打了威爾仕港匯店、西宸天街店、太古里店的電話，工作人員回應了會員退款等事宜。
港匯店工作人員表示，未曾收到公司的閉店通知，目前正常運轉。“有其他健身房傳播過閉店這種謠言，我們現在還在營業。”工作人員說，上城店閉店對港匯店有一定影響，他們也有部分會員流失。
西宸店工作人員表示，他們目前也是正常運營，未收到閉店通知。“有很多上城店的會員來我們這里登記，我們都是按照正常的流程把會員們的情況上傳給公司，公司進行退款。并沒有退不了款這一說。”
太古里店工作人員稱，她對于租金等問題并不知情，但是太古里店目前也是正常運營。
記者多次撥打威爾仕健身母公司“威康健身管理咨詢（上海）有限公司”的熱線電話，但均未接通。
