記者 蒲南溪
“能不能幫我找一個(gè)……？”近日，乘客曹女士撥打市政熱線電話，要在成都地鐵緊急尋一位“棒棒糖保安”。
她要找的是誰(shuí)？背后有什么樣的故事？12月22日，川觀新聞?dòng)浾咴诘罔F1號(hào)線華西壩站見到了故事的主人公之一——保安員張師傅。
在12月初的一個(gè)下午，張師傅如往常一樣在站廳巡視，突然他發(fā)現(xiàn)一位乘客蹲在無(wú)障礙電梯附近，面色有些蒼白，看起來(lái)很不舒服。
工作中的張師傅 圖片由成都軌道集團(tuán)提供
“怎么了？不舒服嗎？”張師傅立馬跑過去詢問乘客是否需要幫助，并將具體情況匯報(bào)到車站。
這位乘客就是曹女士，因?yàn)闆]吃東西導(dǎo)致低血糖，頭暈渾身無(wú)力。工作人員為這名乘客送來(lái)一杯熱水。張師傅也將隨身攜帶的一顆糖剝好遞給乘客，緩解低血糖的癥狀。
對(duì)于張師傅來(lái)說(shuō)，隨身帶糖不是因?yàn)閻鄢蕴牵撬ぷ鳒?zhǔn)備的一部分。在他工作服左邊口袋里，長(zhǎng)期都裝著幾顆糖果。“二月份調(diào)到華西壩站之后，我發(fā)現(xiàn)這邊到醫(yī)院看病的乘客很多，經(jīng)常有低血糖暈倒的人。所以就養(yǎng)成每天帶點(diǎn)糖在身上的習(xí)慣。”張師傅攤開厚實(shí)的手掌，今天他帶了四顆糖，上午給了一位低血糖乘客一顆，現(xiàn)在還剩三顆——一顆草莓味棒棒糖、一顆花生糖、一顆香橙味牛奶糖。
張師傅準(zhǔn)備的糖果 蒲南溪/攝
這也不是張師傅第一次幫助乘客。他已經(jīng)記不清那天下午幫助過曹女士了。平時(shí)，張師傅還會(huì)熱心幫助外地乘客購(gòu)票，也曾護(hù)送重病病人到醫(yī)院就診。“有一個(gè)我?guī)椭^的乘客，后來(lái)每天在華西壩站看到我，都會(huì)跟我打聲招呼。”張師傅笑起來(lái)眼角的紋路更深了。
“第一時(shí)間為我搬來(lái)凳子的小哥哥，扶我去廁所、并送我出站的小姐姐，為我遞上糖果的保安叔叔……謝謝這么多人一起幫助我，真的太感動(dòng)了。”曹女士在熱線電話里說(shuō)。
“華西壩站人流量倒不大，但是有很多從全國(guó)各地來(lái)看病的人，外地人很多，重病病人也很多。”華西壩站相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道，平時(shí)會(huì)處理很多突發(fā)狀況，工作人員都會(huì)一起盡心盡力幫助他們。
主動(dòng)幫助身體不適的乘客，耐心幫助乘客解決問題，“無(wú)縫銜接”護(hù)送出行不便的乘客……對(duì)張師傅們來(lái)說(shuō)，這些都是再普通不過的工作日常。但也正是這些“微甜”的細(xì)節(jié)，為乘客出行增添了一份保障，讓城市更加文明有愛。
