封面新聞記者 楊博
近期，封面新聞報道了博主爆料天府國際機場出租車拒載事件（《博主爆料天府國際機場出租車拒載 官方回應：正進行核實》）引發熱議，有網友反映不僅是出租車，網約車也存在類似問題。
近日，成都市民李先生反映，他打網約車去天府機場，遇到了司機拒載、加錢等問題。情況是否屬實？遇到了該怎么辦？12月25日，記者采訪了網約車司機及東部新區綜合執法局。
乘客吐槽：去天府機場遭遇拒載、加錢
12月19日上午，市民張先生打網約車到青羊區清江西路接朋友，在快到達目的地時，他告訴司機，接到人后打算修改終點為天府機場。一聽到去天府機場，該司機則表示，希望張先生重新叫車，或者加錢才去。
起初，張先生并沒覺得異常，決定重新打個網約車。但讓他感到奇怪的是，車子接單后，遲遲沒有過來，過了幾分鐘，平臺打來電話稱司機車子沒電了，希望他重新叫車。
第二次叫車，車子按時到達，但上車后該司機說去天府機場很不劃算，再接到回市區的單子會等很久，便提出了希望線下交易的要求。張先生以需要發票為由，拒絕了線下交易的要求，最終以170.34元的價格（包含39元路橋費）到達天府機場。
記者走訪：網約車司機稱收取返空費是常態
為了打探情況是否屬實，12月22日下午，記者通過網約車平臺叫車，從天府機場回到市區。叫車后很快被接單，約8分鐘在指定地點上車。
“我上午11點過來到天府機場，現在是下午4點過，我等了約5個小時才接到你這單?！边@名司機告訴記者，網約車等候的停車場大約還有幾百輛車，一般都要等幾個小時才會接到單。
該司機稱，送客到天府機場后，再接單回來要等很久，從市區前往天府機場，大多數司機都會收取返空費，費用具體多少沒有定數，一般是收取往返過路費幾十元或上百元不等，完全取決于司機要價；如果從天府機場回市區，加錢的情況比較少。他坦言，上午到天府機場那一單，他就收取了近80元的返空費。
官方回應：拒載、收返空費等行為一經查實 將依法處罰
12月25日，記者撥打了成都市東部新區綜合執法局電話，對于乘坐網約車或出租車收取返空費的行為，該工作人員明確表示是不允許的，如果有乘客投訴出租車或者網約車司機違規收取返空費，執法人員將根據提供的車牌信息，調取事發地監控錄像，如果該司機有收取返空費等違規行為，將按照相關法律法規進行500到2000元的處罰。
對于拒載的情況，該工作人員則表示，這種行為一經查實，也將按照相關法律法規對涉事司機進行處罰。
