封面新聞記者 曹菲 實習生 彭孝蓮
買的是精裝新房，收房后卻陸續(xù)出現(xiàn)外墻多處滲水、地下室污水泵滲漏、沖馬桶時壁掛爐啟動等問題……近日，在成都天府新區(qū)購房的宋女士遇到了這樣的糟心事。對此，該樓盤物業(yè)相關負責人承認問題存在，相關部門已經開始整改，但是無法承諾整改完成期限。
業(yè)主
房屋外墻多處滲水 地下室污水泵滲漏
宋女士告訴記者，2022年6月，她在成都天府新區(qū)啟元二街一樓盤買了房，戶型為一樓帶下躍，總價268萬元。次年12月30日，她收到通知去驗房，卻陸續(xù)發(fā)現(xiàn)很多問題。
7月10日上午，記者來到宋女士家。此時屋外雨勢不小，可以看到雨水從陽臺推拉門的門縫飄進屋內。
在一樓到地下室的樓梯處，兩面墻的墻皮已被鏟掉，墻上還有三個洞。“這是工人來處理滲水問題時挖開的，說要觀察找原因。”宋女士說。今年5月一場連夜雨后， 樓梯處和地下室的外墻就出現(xiàn)了滲水問題。地下室的墻面處理過多次，目前肉眼已經看不出滲水，但是用手摸仍是潮濕的；樓梯處滲水面積比較大，至今還沒處理好。
隨后，記者走進地下室，可以明顯聞到一股異味。原來，其中一個小房間地下有個坑洞，坑底有水和污物，異味就是從這里散發(fā)的。“這個坑里原來放著一個污水泵，誰知道它出現(xiàn)滲漏，氣味特別大，污水泵振動聲音也很大。后來物業(yè)就找人來把蓋板打開，水泵也拿出來了。”她說。目前坑洞蓋板和污水泵就放在地下室里。
記者還在現(xiàn)場看到，宋女士沖馬桶時壁掛爐會啟動，發(fā)出響聲；大門門框也是歪斜的……“外墻滲水和污水泵是比較大的問題，其他小問題還有很多。”她說。從去年底收房至今，她不斷向物業(yè)投訴反映，一些小問題已經整改好，但是外墻滲水和污水泵的問題，物業(yè)至今還沒給出處理方案。
物業(yè)
已經開始整改 期限無法確定
10日中午，記者以朋友身份跟隨宋女士來到小區(qū)物業(yè)，溝通相關問題，客服部負責人趙女士和返修工程師謝先生均承認上述問題確實存在。
針對外墻滲水問題，謝先生回復，需要趁著這兩天下雨觀察情況，找出原因，具體什么時候修復墻面、處理問題，以及采取什么方式處理，現(xiàn)在還無法確定。
“我能明確的是污水泵不能移走，滲漏和噪音問題可以解決。”趙女士表示，已經有其他住戶在坑洞里做了防水，目前正在觀察效果。
對于沖馬桶時壁掛爐啟動、門框歪斜等問題，兩位負責人進行了記錄，表示這兩天就可以派人處理。
關于整改期限的問題，兩人均未給出準確答復。“這個我們沒辦法確定，要視問題大小而定。”趙女士說。
