精神文明報社記者 周潔
遺體清潔、告別儀式、陵園樹葬……你以為這是人類殯葬服務的專屬嗎？錯。如今，寵物們也有了類似“善終服務”的專門門店。但這種門店的出現，卻帶來了不同的聲音。
最近，有網友通過“四川省網上群眾工作平臺——問政四川”反映，成都市成華區建設南路某小區負一樓開設了一家“寵物殯葬店”。反對的居民不少：“在小區樓下搞寵物殯葬，晦氣！搞得大家心頭不舒服！”“萬一這些寵物是病死的，會不會傳播病毒、細菌啊？”“寵物殯葬店可以開在小區樓下嗎？”
也有一些支持者：“寵物也是生命，值得被尊重。”
對于這種新業態，各方爭議焦點何在？如何規范發展？記者進行了走訪調查。
引起居民們討論的“寵物殯葬店”開在小區住戶樓下。
探訪：
小區樓下開設寵物殯葬店，為寵物提供多種善終服務
近日，記者來到成華區建設南路，找到了這家名為“繁星”的“寵物殯葬店”。該門店所在的小區是一個商住一體的開放式小區。小區物業經理羅聯峰介紹，該小區共有住戶400余戶，商戶100余戶。
記者在現場看到，該門店位于該小區負一樓商業區，和周邊的店鋪相比，這個店面明顯比較肅穆，窗簾、門頭都以白色為主，門店招牌上除了店名外，還標注了“24小時高端寵物善終服務”。門前公示牌注明了“本店為預約制開放，請提前線上溝通并預約服務時間”。
這家名為“繁星”的“寵物殯葬店”。
記者撥打公示牌上的電話，聯系上了門店負責人胡先生。胡先生稱其是一家成都本土連鎖直營的寵物服務部，注冊登記的營業范圍主要是寵物服務（不含動物診療）和寵物食品及用品零售等。“寵物善終服務是其中的一項服務內容，主要提供寵物火化、遺體清潔、告別儀式、陵園樹葬、骨灰鉆石等系列服務項目。”胡先生表示，實際工作中，寵物遺體火化這種需要審批的服務，不會直接在店內舉行，而是將寵物遺體運送至合作的火化中心處理。
爭議：
居民認為“臨終關懷”讓人忌諱，擔心細菌傳播
對于動物“臨終關懷”，一些居民表示理解，“就是一種情感寄托嘛，不擾民就行”。但更多的小區居民表示不滿，認為“非常打擾他們”。
“晦氣得很！”居民劉女士皺著眉頭說。她對胡先生關于動物遺體的處理說法，表示質疑。她說雖然遺體不在店內火化，她也沒親眼看到過門店里處理寵物遺體，但她擔心一些特殊的儀式，也會帶來不好的影響。“他們在門店里做遺體清潔、告別儀式，肯定也要擺放遺體才能告別。”“誰家樓下老有尸體擺著，心理上難以接受。”
記者查詢該門店在美團和大眾點評上的訂單評價，發現店鋪中設置有告別室。一些照片中，寵物遺體擺放在告別室的一方平臺上，寵物遺體周圍放置了鮮花。
和劉女士一樣，不少居民擔心，這樣的殯葬服務是否符合衛生安全標準，會不會造成病毒、細菌傳播。“怎么保證100%的防疫安全？萬一寵物是染病死的，或者有瘟疫，誰來承擔傳播風險？”有居民詢問。
寵物殯葬店開在小區里，是否被允許？成都市成華區政務服務中心市場主體登記注冊窗口工作人員介紹，經營規范表述查詢系統明確顯示，登記為“一般項目：寵物服務（不含動物診療）”的，可以從事寵物殯葬服務（不含動物無害化處理），而經營范圍一般事項是不需要批準。如果要開展火化等動物無害化處理，則“均使用動物無害化處理的規范表述登記經營范圍，經許可審批后方可開展經營活動”。
換句話說，對于能否在小區開設門店提供寵物殯葬服務，目前沒有強制規定，但動物遺體的無害化處理、火化必須到指定場所。
相關網絡評價顯示，該店鋪寵物善終服務較受歡迎。
建議：
寵物服務不斷發展，行業發展亟待規范
“我也不清楚寵物殯葬行業的主管部門是哪個。”胡先生表示，雖然多次被居民舉報，但他也是按要求辦理了經營手續的，不知道自己哪里違規了，這些投訴舉報對生意造成了嚴重影響。此前有多個部門工作人員找上門來調查，但每次都沒有調查結果。“希望有明確的行業主管部門、明確的行業發展標準，我們做生意也可以有據可依。”
這家寵物殯葬店位于該小區負一樓開放商業區。
“寵物殯葬作為一種新業態，具有一定市場，但目前關于寵物殯葬的政策法規相對缺乏，亟待行業規范。”四川省寵物協會秘書長張勇兵表示，當下飼養寵物的人越來越多，寵物數量增長得很快，但寵物的平均壽命在15—20年左右，寵物死亡后的殯葬以及無害化處理就顯得十分有必要，需要制定相應的制度措施讓該殯葬行業的發展和管理更加規范和優化。他建議——
一方面建立完善寵物殯葬行業準入制度，規范許可登記，提出經營選址、配套設施等標準，明確從業資質等。如是否可以在人口聚集地方開設寵物殯葬店等問題都應該有所明確。
另一方面，要明確寵物殯葬行業的具體經營范圍、詳細服務項目，以及制定規范化的服務流程并提出規范化的技術工藝標準等，如衛生消殺、寵物無害化處理等標準應當明確。“因為寵物殯葬行業涉及動物遺體的無害化處理，類似遺體告別、遺體轉運等服務都是動物遺體無害化處理的前端環節，更需要強調衛生安全的保障。”
同時，商家在開設寵物殯葬店時，從選址到經營不僅需要考慮合法合規的問題，還應該綜合考慮周邊業態的情況以及附近居民的情感接受度。
這也是許多愛寵人士的期待。“寵物也是生命，值得尊重。”愛寵人士牟女士家中喂養了一只貴賓犬。在她看來，狗狗就和自己家人一樣，如果它“走了”，自己肯定會很傷心，能有個殯葬店為狗狗做善終服務，她感覺心里會好受點。同時她表示，希望有關部門在制定相關行業標準時，尤其對服務細則、收費標準等進行更加明確、細致的規范，在保障衛生安全的基礎上推進寵物殯葬服務的開展，讓大家對寵物殯葬服務行業更安心。
小區樓下開設“寵物殯葬店”，你怎么看？
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