近日，按照市委安排，市紀委結合“進萬企、解難題、優環境、促發展”工作，成立專項監督檢查組，采取“四不兩直”方式對市級部門部分窗口單位及全市鎮（街道）便民服務中心進行監督檢查，現將有關情況進行通報。
1。執行上下班紀律不到位。大多數單位工作人員能夠遵守上下班紀律，但仍有部分工作人員存在遲到、工作時間脫崗等問題。如，11月6日上午9點29分，禾豐鎮便民服務中心某窗口工作人員仍未到崗。11月12日上午9點15分，市不動產登記中心某窗口工作人員才到崗開展工作。11月5日上午10點11分，涌泉鎮便民服務中心某窗口工作人員脫崗，直到10點17分經督查人員催促后才到崗。
2。工作狀態欠佳。大多數單位工作人員能夠自覺遵守工作紀律，但仍有工作人員紀律松散，自我約束不嚴。如，11月12日上午9點11分，市醫保局某窗口工作人員用手機瀏覽與工作無關的網頁。
3。落實延遲服務機制有差距。大多數單位在中午12點至13點期間“不打烊”，但部分單位提供延時服務“有名無實”。如，11月12日中午12點36分，市人社局基金業務窗口、檔案查詢窗口無人值守。11月5日中午12點07分至12點23分期間，踏水鎮便民服務中心大門關閉，無工作人員提供延時服務。
4。服務意識淡薄。大多數單位工作人員服務態度較好，督查人員電話隨機回訪或查看群眾留言薄31人次，其中群眾對辦事效率、辦事態度表示“滿意”或“較好”的占80.6%。但也有群眾反映有的工作人員存在服務態度“生硬冷漠”問題，占19.4%。
5。內部管理不規范。大多數窗口單位內部管理規范，但有的單位存在AB崗制度落實不力、指向標識不明顯等問題。如，11月12日上午9點08分，市政務服務大廳B07窗口工作人員請病假，未及時安排人員接替工作。東溪街道服務中心辦事窗口標志設置隱蔽，無明顯指示牌或引領人員，群眾不容易找到。
通報指出，“窗口”單位是服務群眾的最前端，以上問題暴露出部分單位和工作人員紀律觀念不夠強、服務意識不夠好、擔當勁頭不夠足等問題。
通報要求，上述被通報單位要針對存在的問題，深入剖析問題產生根源，從一件件小事抓起、從一個個小問題改起、從一點一滴嚴起，確保問題得到徹底解決。相關黨組織、紀檢監察組織要采取逗硬的方式，緊盯苗頭性傾向性隱蔽性問題強化日常監督，督促各窗口工作人員提高服務意識、優化服務質量，對違反工作紀律的行為零容忍，一經發現，嚴肅處理，絕不姑息。
通報強調，全市各級各部門特別是窗口單位要舉一反三、自省自警，大力培塑敏感敏銳、立說立行、創新創造、認真較真、實干實效作風，聚焦群眾辦事的“痛點”、瞄準市場經濟的“堵點”，深化“高效辦成一件事”，建立健全“進萬企、解難題、優環境、促發展”常態長效機制，著力塑造“有需必應、無事不擾”營商環境品牌。全市紀檢監察組織要圍繞市委“營造一流營商環境”、《簡陽市政商交往行為“九準九不準”》等決策部署和文件要求，進一步強化監督執紀問責，不斷增強全市黨員干部規矩意識和紀律意識，為加快打造“天府門戶、空港簡陽”，建設以人為核心的現代化港產城鄉融合示范城市提供堅強作風保障。
（內容來源：廉蘊雄州）
