當事乘務員張琪琪 中國聯合航空公司 供圖[對話]
澎湃新聞：當時飛機返回的具體情況是怎樣的？
張琪琪：飛機當時正在滑行，我們在進行起飛前的安全檢查，突然呼喚鈴響起。一位乘客身體不適，臉色蠟黃，嘴唇蒼白，告知我們要中止行程。我們乘務組立即啟動了應急程序，及時報告機長客艙內的情況，機長決定立即返回停機位，并且叫了救護車到達指定停機位。我們在滑行的時候一直在安撫這位旅客。
澎湃新聞：怎么決定背起乘客下飛機的？
張琪琪：她當時表現的癥狀就是腹痛，看起來很痛苦，我作為一個女孩子看見身邊的人這個樣子還是挺心疼的。當時就一直在安撫她，一直告訴她，飛機馬上就要滑到停機位了，讓她堅持一下。但是當艙門打開后，獲知擔架無法進入客艙，就問醫生，可以背乘客下去嗎？醫生告訴我可以。我又征求了旅客的同意后，就直接把她背了起來，也沒有多想。
澎湃新聞：有網友質疑為什么不由男士來背，當時飛機上有男乘務員嗎？
張琪琪：我們航班上是有男乘務員的，但由于情況比較緊急，再轉交給男乘務員去背，耽誤時間。每耽誤一秒鐘，她就會多一秒鐘的痛苦。所以，我想最快的解決方法就是我直接把她背下去，就是本能。
澎湃新聞：當時飛機晚點了40多分鐘，其他旅客如何看待這件事？
張琪琪：我們當時已經廣播告知旅客飛機滑回的原因，后續也對旅客的情緒進行了安撫，也是提供了正常的服務流程，非常感謝當天175名旅客對我們工作的支持。
澎湃新聞：這是你第一次遇到這種緊急情況嗎？
張琪琪：像飛機在空中或者地面上，旅客出現身體不適是常見的，也會有因為旅客身體不適返航的情況。我的同事也常碰到，這對于我們而言是一件常見的事情。
