一種互信的醫(yī)患關(guān)系：
“他們不僅治愈了我的身體，還撫慰了我的心靈”
“做心理干預，從關(guān)心患者的日常小事開始，也是與患者建立一種相互信任的醫(yī)患關(guān)系。”
——樂山市人民醫(yī)院心身醫(yī)學科主任余會平
“有一名患者最初表現(xiàn)煩躁不安，不太配合治療。她認為自己身體好，這次只是有點咳嗽，然后就被隔離起來了。”在官長富等心理醫(yī)生看來，這是患者對新冠肺炎不了解，加上突然被隔離，面對“全副武裝”醫(yī)護人員的不適應。
為此，他們在傾聽患者“發(fā)牢騷”的同時，也向患者解釋新冠肺炎的病情發(fā)展，和她交流聊天，開導她從思想上調(diào)整心態(tài)，了解她在隔離期間生活上需要什么幫助。剛開始到醫(yī)院，這名患者想吃水果，熊輝就和醫(yī)護人員一起買來水果送到床旁；要棉拖鞋，熊輝便到超市買來送去。
內(nèi)江市第二人民醫(yī)院心理干預小組每天都有1至2人進入隔離病房，和患者聊聊天，也拉拉家常。聊天之中，也觀察他們是否還有恐懼、擔憂、自責等情緒，并引導他們回憶以前工作和生活中的成功案例，樹立起信心。常常走完一圈，要耗時三四個小時。
在樂山市人民醫(yī)院的余會平看來，做心理干預，從關(guān)心患者的日常小事開始，也是與患者建立一種相互信任的醫(yī)患關(guān)系。
前幾天，從外省回到樂山的郭先生出現(xiàn)發(fā)熱和咳嗽癥狀后就醫(yī)，盡管核酸檢測呈陰性，但CT顯示肺部依然有一些問題，便一直在樂山市人民醫(yī)院城南病區(qū)留院觀察。2月15日晚，醫(yī)護人員無意間得知，第二天是郭先生34歲生日。
經(jīng)過商量，醫(yī)護人員決定陪他過一個特別的生日。2月16日下午3時許，當醫(yī)護人員捧著蛋糕和鮮花、唱起生日快樂歌出現(xiàn)在隔離病房外時，郭先生激動不已，連聲說著謝謝，感謝醫(yī)護人員這些天來無微不至的照顧。
一個微信群的“病友”：
病人相互鼓勵交流
也是心理干預方式
“病人之間的交流是有效心理干預方式。他們之間的聊天更接地氣，相互之間更容易相信自己的病友，也更利于他們的心態(tài)調(diào)整，便于病情的好轉(zhuǎn)。”
——內(nèi)江市第二人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任熊輝
從一開始收治疑似和確診患者，內(nèi)江市第二人民醫(yī)院便建立了一個微信群，其中既有感染科醫(yī)生，也有心理危機干預小組成員，每名患者到院后也會加入。
“建這個群，最初是為了解決患者的日常生活需要，比如需要換洗衣服、想吃水果之類的。”該院精神衛(wèi)生中心主任熊輝介紹，此外，患者有任何疑問，也可以在群里咨詢醫(yī)生。“比如，患者經(jīng)常問的核酸檢測何時做，檢查結(jié)果如何等。”
隨著患者的增多，群里的聊天信息也開始多起來，除了聊聊日常所需和病情，也有人分享音樂和搞笑視頻。“這些我們都支持，他們怎么高興怎么玩，也是減輕自己的一些壓力。”熊輝說，群里的患者們也成了“病友”，大家互相幫助，也相互鼓勵和打氣。“剛進來的比較擔心，先來的就給后來的打氣，也是一種幫助和心理疏導。”
在熊輝看來，病人之間的交流是有效的心理干預方式。“他們之間的聊天更接地氣，相互之間更容易相信自己的病友，也更利于他們的心態(tài)調(diào)整，便于病情的好轉(zhuǎn)。”
成都商報-紅星新聞記者注意到，早在1月27日，國家衛(wèi)健委疾控局就發(fā)布了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，各地也相繼對影響人群尤其是確診患者展開心理危機干預。在武漢的方艙醫(yī)院等，一本名為《抗疫·安心》的大疫心理自助救援讀本已擺在書架上，供患者們閱讀。
事實上，不僅是患者，面臨疫情的每個人的心靈都需要防護。在樂山市人民醫(yī)院，心理咨詢師對報名參與疫情工作的一線醫(yī)護人員，也都給予心理狀態(tài)評估和跟蹤疏導。此外，該院9名心理咨詢師還入駐了“新冠肺炎防治”網(wǎng)絡咨詢平臺，向公眾提供24小時在線義診咨詢服務。
成都商報-紅星新聞記者
顧愛剛 姚永忠
部分圖片由受訪者提供
