四川在線消息（記者 楊琴）近日，巴中市恩陽區網友龐女士通過四川在線“問政四川”平臺留言求助，稱其一家三口春節期間開車“誤入”武漢，目前已被困20余天，有家卻難回。該網友還表示，自己患有癲癇病，因缺藥已發病一次，因此希望相關部門幫助其盡快回到恩陽家鄉。
四川在線記者第一時間將該網友求助信息轉交巴中市恩陽區相關部門。繼2月20日巴中市恩陽區漁溪鎮人民政府作出回復后，2月22日，巴中市恩陽區應對新冠肺炎疫情應急指揮部辦公室對此作出最新回復，表示將從多方面對求助網友提供必要幫助。
回應：
將及時快遞所需藥物，當地將對其生活提供必要幫助
巴中市恩陽區應對新冠肺炎疫情應急指揮部辦公室在回復中表示，接到求助信息后，恩陽區疫情防控應急指揮部隨即就此與湖北省武漢市黃陂區疫情防控指揮部進行了溝通，并第一時間與求助人龐女士取得了聯系。
經核實，滯留武漢的龐女士一家3口系巴中市恩陽區人，春節到江蘇的姐姐家過年，正月初一（1月25日）從江蘇返回途中，按車載導航進入湖北地區并在武漢市下高速。因武漢市實施交通管制，龐女士及家人滯留在武漢市黃陂區一家商務賓館，龐女士因患慢性疾病需要長期自身服用藥物而求助返鄉。
回復表示，當前，武漢市疫情防控工作正處于最關鍵時期，該市根據疫情防控需要，堅持“外防擴散、內防傳播”原則，除應急搶險、救援救護等車輛和人員外一律不得出入，龐女士仍需繼續暫留在黃陂區配合當地疫情防控，當地將對其生活提供必要幫助。
“根據目前情況，我們與龐女士一家進行溝通，并將及時幫助她拿到所需藥物并郵寄到龐女士所在賓館。同時，鎮村干部對其老家的老人落實關愛措施。目前龐女士一家人表示將積極配合當地疫情防控工作?！被貜捅硎荆跋乱徊剑覀儗⑴c黃陂區疫情防控指揮部保持聯系，及時了解當地疫情防控情況，待交通管制解除后為其返鄉提供幫助?！?/p>
網友：非常感謝為我們解決燃眉之急
2月22日，四川在線記者再次與求助網友龐女士取得了聯系。龐女士表示，自己一家人目前仍在武漢市黃陂一家賓館暫住，已經收到了巴中市恩陽區應對新冠肺炎疫情應急指揮部辦公室對他們的最新回復，龐女士一家對此非常感謝。“非常感謝您這幾天為我們四處聯系解決問題，也感謝我們老家相關部門給我們解決了燃眉之急?！饼嬇勘硎?。
本網將繼續關注此事的最新進展。
編后：
群眾利益無小事，一枝一葉總關情。這場突如其來的疫情，影響到了每一個家庭。網友龐女士一家“誤入”武漢并滯留20多天，且其身患癲癇病需要藥物治療。從龐女士的細節描述中，足見其遭遇有多么“煩心”和“揪心”。無奈之余，龐女士通過四川在線“問政四川”向相關部門“發點球”求助。
這看似一件“小事情”，卻是當事人實際生活中遇到的最急切、最頭疼的“大難題”。如果按照以往一些職能部門的懶政思維，對于網友發出的類似求助，很有可能以“鞭長莫及、幫不上忙”這類冰冷的話予以拒絕。巴中市恩陽區疫情防控應急指揮部在接到網友求助信息后，第一時間與武漢市黃陂區疫情防控指揮部進行了溝通，協調當地對龐女士的生活提供必要幫助；并主動與龐女士及家人取得聯系、溝通，最大限度安撫情緒，并承諾幫助郵寄藥物、關愛其老家的老人，待交通管制解除后再幫助其返鄉。
當前疫情防控正處于關鍵時期，各級各部門更應該“以人民為中心”，盡可能解決受疫情影響帶給群眾的“操心事、煩心事、揪心事”！
