中新網四川新聞3月10日電 （記者 劉忠俊）四川省保護消費者權益委員會10日向社會公布2019年度四川消費維權工作情況，2019年該省受理消費者投訴39409件，為消費者挽回經濟損失人民幣5939.1萬元。
通報稱，2019年該省公安部門積極開展打擊侵權假冒犯罪和食品安全領域專項整治行動，組織偵辦了一批涉食藥安全違法犯罪和重大假冒侵權案件。其中，打擊食藥環犯罪“昆侖”行動共偵破違法犯罪案件1446起，涉案總價值10.77億元；搗毀窩點301個，打掉團伙196個，抓獲犯罪嫌疑人2668名，依法行政拘留126人；住建部門深入推進房地產領域亂點亂象專項整治，共排查項目8283個，發現亂點亂象問題1900個、整改1556個；排查住房租賃中介機構8132家，查處違法違規736家。同時對全省房地產領域遺留問題進行全面排查梳理，推動化解全省295個“問題樓盤”及所涉12萬套住宅遺留問題；文旅部門積極開展文化和旅游市場秩序整治暨安全生產督查。2019年，四川各級旅游執法機構檢查旅行社及其分支機構13745家次、購物點2530家次、景區7287家次、旅游團隊2365個次；廣電部門著力為消費者打造干凈的視聽環境，對全省350個頻率頻道加強監聽監看，下達違規整改通知書26份，停播相關廣告19條。
與此同時，四川省市場監管部門扎實開展“春雷行動2019”暨保健市場整治百日行動，立案查處各類擾亂市場秩序案件37850件，案值2.9億元，其中移送司法機關并經司法機關立案的案件157件；監測保健食品廣告2.7萬條次，查處違法廣告案件406件。針對網絡違法經營問題，組織開展了“2019網劍行動”，在線檢查網站、網店141703個次，實地檢查16343個次；查處網絡違法案件909件，移送公安案件11件。廣電部門著力為消費者打造干凈的視聽環境，對全省350個頻率頻道加強監聽監看，下達違規整改通知書26份，停播相關廣告19條。
此外，四川省教育廳、網信辦、公安廳等6部門還聯合制定了《四川省規范校外線上培訓的實施方案》，對校外線上培訓及機構進行備案排查并建立黑白名單制度，對培訓機構、培訓內容、培訓人員等進行嚴格備案審查。民航四川監管部門開展“民航服務質量重點攻堅”專項行動，著力提升民航服務質量，打造“中國服務”四川品牌。川航集團在95378熱線中心組建涵蓋銷售、地面、空中等環節的投訴處置團隊，高效解決旅客問題，提升顧客滿意度。
據了解，2019年度四川各級消委組織受理消費者投訴39409件，解決38696件，為消費者挽回經濟損失5939.1萬元。2020年，四川省消委組織將圍繞“凝聚你我力量”主題，攜手社會各界維護好消費者合法權益，營造良好消費環境，提振消費信心，釋放消費潛力。（完）
