四川省消委：購房時(shí)最易出現(xiàn)這三類糾紛
花了上百萬買房，沒想到買的房一直處于抵押狀態(tài)，付了款，卻簽不了購買合同……3月11日，四川省消委發(fā)布了2019年全省消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，瀘州周女士曲折的買房經(jīng)歷，就是其中之一。
據(jù)了解，周女士和丈夫楊先生于2018年12月31日以全款方式與瀘州某房產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱開發(fā)商）簽署了商品房認(rèn)購協(xié)議，并于當(dāng)日繳納首付款308392元。2019年1月19日，兩人補(bǔ)齊剩余房款共計(jì)719580元。
開放商告知周女士，該房源為抵押房源，雙方在認(rèn)購協(xié)議中約定，房子在3個(gè)月后解除抵押，2019年4月19日就可以簽定正式合同并完備網(wǎng)簽手續(xù)。
而在4月1日時(shí)，周女士到該樓盤售房部辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，由于已知房屋抵押狀態(tài)尚未解除，銷售人員卻采取了“拖”字決，對(duì)周女士所提簽定合同的要求置之不理，并限制周女士人身自由長達(dá)12小時(shí)。
第二天，周女士向?yàn)o州市消委會(huì)進(jìn)行投訴，要求開發(fā)商退還房款，解除合同，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
接到投訴后，瀘州市消委會(huì)多次組織調(diào)解，由于開發(fā)商負(fù)責(zé)處理投訴的人員更換，以及雙方對(duì)責(zé)任劃分、退款方式存在較大分歧，調(diào)解進(jìn)度緩慢。瀘州市消委會(huì)多次約談對(duì)方處理投訴負(fù)責(zé)人，明晰其責(zé)任及產(chǎn)生的法律后果。
4月19日，針對(duì)瀘州市購房糾紛投訴較多的現(xiàn)狀，瀘州市消委會(huì)聯(lián)合瀘州市中院、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市房協(xié)聯(lián)合舉行全市涉房地產(chǎn)糾紛治理化解約談指導(dǎo)會(huì)，對(duì)瀘州市主要的房地產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行約談。
4月28日，經(jīng)瀘州市消委會(huì)調(diào)解，雙方解除合同，經(jīng)營者在三個(gè)月內(nèi)全額退還消費(fèi)者購房款和相關(guān)費(fèi)用，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)物補(bǔ)償，實(shí)物價(jià)值金額15000元。
記者從四川省消委了解到，2019年，全省消委組織共收到房屋及建材類投訴2981件，與同期相比投訴量呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。
在購買商品房時(shí)容易出現(xiàn)的糾紛主要集中在三個(gè)方面：經(jīng)營者擅自修改合同條款，排除、限制消費(fèi)者的合法權(quán)益；經(jīng)營者不按約定履行附條件合同；經(jīng)營者混淆“誠意金”、“定金”概念，濫用“定金罰則”，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。
封面新聞?dòng)浾?吳冰清
