剛剛過(guò)去的這個(gè)春節(jié)，對(duì)于四川萬(wàn)源市的許先生來(lái)說(shuō)分外難熬。今年1月，他剛買(mǎi)半年多的中東版三菱帕杰羅V97越野車(chē)，在通過(guò)一段不到兩公里的泥濘路段時(shí)“趴了窩”，至今仍停在修理廠(chǎng)。而購(gòu)車(chē)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商寫(xiě)進(jìn)合同里的質(zhì)保，維修人員查詢(xún)后竟稱(chēng)：“沒(méi)找到”。
車(chē)主/
合同中白紙黑字的質(zhì)保 卻無(wú)法走保險(xiǎn)理賠
“在這次徹底趴窩之前，這車(chē)在同一路段已經(jīng)出過(guò)一次故障了。”許先生說(shuō)，該車(chē)6月28日購(gòu)于成都車(chē)百業(yè)汽車(chē)服務(wù)有限公司蜀西路店，車(chē)價(jià)31.8萬(wàn)元。去年9月中旬，他駕駛該車(chē)輛從成都回萬(wàn)源市，在行駛了不到一公里泥地路后，車(chē)輛突然熄火無(wú)法掛擋，過(guò)了一分鐘后打火才正常。
兩個(gè)多月的新車(chē)出現(xiàn)故障，許先生非常擔(dān)心，當(dāng)即電話(huà)詢(xún)問(wèn)了車(chē)百業(yè)的售后人員，對(duì)方稱(chēng)這個(gè)是該車(chē)的通病，不用太在意，并讓他將車(chē)開(kāi)去售后服務(wù)站檢查，技術(shù)人員詢(xún)問(wèn)后告知是發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱后的自我保護(hù)功能打開(kāi)導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法行駛。
既然技術(shù)人員都這么說(shuō)，許先生就沒(méi)有太在意，直到今年1月16日，該車(chē)在同一路段徹底“趴窩”，怎么都無(wú)法啟動(dòng)了。許先生于是將其拖回成都“仁和之星名車(chē)售后服務(wù)中心”，此時(shí)距離春節(jié)僅有4天。
第二天，服務(wù)中心的譚師傅告訴許先生，檢修后發(fā)現(xiàn)分動(dòng)箱嚴(yán)重?fù)p壞，拆卸后可見(jiàn)齒輪有很多缺口，甚至有的齒輪已經(jīng)磨平。經(jīng)過(guò)一次維修后，許先生稱(chēng)仍然無(wú)法行駛。
“譚師傅告訴我，這車(chē)修不好了，只能更換分動(dòng)箱總成，大概需要三萬(wàn)元，如果當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)了質(zhì)保險(xiǎn)，可以走保險(xiǎn)流程報(bào)銷(xiāo)。”許先生說(shuō)。
許先生當(dāng)即同意走質(zhì)保流程更換，因?yàn)樵谒馁?gòu)車(chē)合同中，白紙黑字寫(xiě)上了是包含三大件質(zhì)保的，但隨后修理廠(chǎng)的答復(fù)讓他大吃一驚，“修理廠(chǎng)說(shuō)查詢(xún)后，這車(chē)并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)質(zhì)保險(xiǎn)。”許先生說(shuō)。
