四川在線消息(記者 朱煒琳)2019年消費中常遇的十大問題有哪些,消費中都要避開哪些的坑?占比增長三倍的保險類投訴、占比翻了一番多的教育類投訴現狀如何?
一年一度的“3·15”消費者權益保障日到來之際,川報全媒體集群聯合四川省保護消費者權益委員會,通過盤點2019年消費投訴數據做成秘籍,帶大家解密消費投訴高發區,避開常遇到的那些坑!
一、合同類投訴占比超1/9,增幅最快
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2019年度,全省各級保護消費者權益委員會(含成都市消費者協會,以下簡稱消委組織)共受理消費者投訴39409件,解決38696件,平均每天解決投訴106件,投訴解決率98.19%。
其中,合同類投訴4749件,占全部投訴的12.05%,在各類投訴占比中增幅最大。質量問題方面的投訴案件14323件,占總量的36.34%,較去年占比下降6.08%,下降趨勢明顯。