相鄰幾個(gè)月的氣費(fèi)差異較大與這位網(wǎng)友情況類似，近期，有多名網(wǎng)友采取同樣的方式，在微博、微信朋友圈和網(wǎng)絡(luò)論壇曬賬單，反映自家氣費(fèi)在2、3月份突然猛增的情況，有人甚至懷疑華潤(rùn)燃?xì)狻皠?dòng)了手腳”。
針對(duì)網(wǎng)友提出的問(wèn)題，今年3月至4月，華潤(rùn)燃?xì)舛啻瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)回帖的方式作了解釋。
對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑最多的“數(shù)據(jù)差異”問(wèn)題，華潤(rùn)燃?xì)饨忉尫Q，“因疫情原因，2月份未抄表，參照1月份的抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)估”，而“預(yù)估”的參照，是“歷年用氣情況”。“預(yù)估原則是就低不就高，導(dǎo)致了2月用氣量預(yù)估普遍偏低，3月份抄表恢復(fù)正常后，2月份的實(shí)際增量部分體現(xiàn)在了3月份的抄表數(shù)據(jù)里面，導(dǎo)致3月份的用氣量大增。”
對(duì)于華潤(rùn)燃?xì)獾慕忉專杂芯W(wǎng)友不滿意——既然工作人員受疫情影響沒(méi)入戶抄表，那為何要“預(yù)估收費(fèi)”，而不是延遲收費(fèi)？4月3日，達(dá)州華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰究头扛苯?jīng)理李志紅對(duì)此進(jìn)行了回應(yīng)。
“需要人工抄表的用戶，達(dá)州城區(qū)約有12萬(wàn)戶，以前我們嘗試過(guò)累計(jì)2個(gè)月收費(fèi)，但這樣會(huì)影響氣費(fèi)結(jié)算單價(jià)。”李志紅解釋稱，這12萬(wàn)戶中，不少用戶在氣費(fèi)計(jì)算上，都采用總表和分表對(duì)照的辦法。“總表的數(shù)據(jù)，通常會(huì)高于分表的數(shù)據(jù)之和，而我們公司收費(fèi)，都是以總表為準(zhǔn)，差額部分需要用戶分?jǐn)偂＠塾?jì)收費(fèi)，用戶分?jǐn)偟馁M(fèi)用會(huì)變高。”
