四川在線消息（記者 吳憂）4月8日，資陽市消委會對外通報了一起境外輸入人員投訴案件，針對投訴人所投訴的隔離酒店不提供早餐、房價偏高等問題，經調查核實，認定酒店不存在違法違規和侵害消費者合法權益的行為。
記者從資陽市消委會了解到，3月31日，資陽市消委會《資陽消費者之家》微信公眾平臺收到一條投訴，投訴人稱本人是資陽人，3月28日從柬埔寨金邊回國，因新冠肺炎疫情，在成都某酒店隔離2天后，于3月30日按照資陽市雁江區疫情防控指揮部安排，入駐資陽市境外回資人員定點隔離酒店——資陽市銀都大酒店進行14天醫學隔離。投訴人稱，入駐酒店后，該酒店不提供早餐、房價偏高，與提供服務不等值。
接到平臺反饋信息后，資陽市消委會高度重視，立即向有關領導匯報，并安排專人協同市場監管局價格監督檢查科工作人員，前往酒店進行調查處理。
經調查核實，資陽市銀都大酒店為資陽市雁江區新冠肺炎防控指揮部指定的境外回雁人員集中隔離定點酒店。該酒店按照疫情防控要求，進行嚴密消毒管理，嚴格防控防疫措施，為隔離人員設置了專用電梯，每層樓均安排了防疫人員進行專人值班，對公共區域進行不間斷防控消殺。
據了解，該酒店目前共接待53名境外回雁人員，分別來自美國、德國、泰國、柬埔寨等國家及港澳地區。
為保證隔離人員住得放心舒心，酒店除了做好防控措施和定點清潔外，還為每位隔離人員均提供了早餐（經調取酒店接待處監控證實，牛奶14盒入住當天即發放給本人，每天早上專門安排客服人員送雞蛋1個到房間門口自取），中餐晚餐經征求顧客意見，由本人自訂外賣，送到酒店后再由酒店安排服務人員送到每個房間門外通知客人自取。酒店客房價格是在掛牌價每間238元基礎上打折，實收198元/天。
酒店負責人表示，消費者反映的線上價格是美團、攜程等網絡平臺促銷價，如100間房拿2一3個房間進行打折，屬于網絡平臺的促銷手段，酒店沒有搞促銷折價活動。
由于疫情嚴峻的特殊情況，消委會根據調查了解到的實際情況，通過網絡平臺對消費者進行了回復，酒店方響應政府號召，為疫情防控做出積極貢獻和不懈努力，不存在違法違規和侵害消費者合法權益的行為，希望消費者能夠理解與支持，消費者表示滿意和理解。
