維修店：
730元包括全面檢查所收取的費用
4月13日下午，紅星新聞記者聯系到維修店，該店陳經理表示，之前確實有客戶的鏡頭摔了過來送修，送修的是尼康Z 24-70mm f/4 S變焦鏡頭，“機器我們接到后轉送上海維修，檢查后報價，客戶也同意。在征得客戶同意后，幫她做的修理。”
維修收費標準收費的依據是什么呢？陳經理表示，前臺有展板，展示了收費標準，“輕度修理150元，中度（普通）修理430元，重度修理730元”。
為什么定義為重度修理呢？陳經理說：“因為客戶的機器摔了，從表面無法判斷機器各項性能是否正常，所以需要全面的拆機檢查。”
“機器是高精度設備，要確保各項性能完好的情況下才能幫她更換，而不是她來了說這兒壞了，我就給她換這兒，跟人生病一樣，要做一系列的檢查，而不是說只換一個東西那么簡單。”陳經理表示，730元包括全面檢查所收取的費用。
維修店收取的730元人工費是否合理？陳經理表示，因為客戶的鏡頭摔了，需要拆開全面檢查，不止單獨換一個小配件，而是做了一系列的檢查和修理工作。“要確認機器的功能性能是否正常，檢查完了再做一系列的調整和修理，確保機器的精度不受影響，最后，再把破損的換掉”。
律師：
消費者可向消協或價格行政主管部門投訴
遇到這種事，消費者該怎么辦呢？四川凡高律師事務所林小明律師表示，首先，該維修店需要區分輕度修理和重度修理的標準；其次，該店需要對收費標準和內容進行公示；再次，該店需要證明已經向消費者告知維修標準、內容和價格；如果該維修店收費標準及其對應的維修服務內容沒有公示也沒有告知，且根本就沒有收費標準，那么就有可能侵犯了消費者的知情權，同時也可能涉嫌亂收費。如果該店對其收費無法進行釋明或自圓其說，且雙方無法就收費金額達成調解，那么消費者可以向消費者協會或價格行政主管部門投訴，當然，也可以通過司法途徑進行維權，但前提是消費者有相應證據來證明其主張或者該維修店存在未明示價格等過錯。
對此，四川英濟律師事務所陳逢逢律師表示，首先，張女士可以要求維修店出示重度和輕度維修具體收費標準、價格構成和服務內容明細，若張女士本次維修符合輕度修理標準，有權要求維修店退還多收取的相應款項。
其次，若張女士能夠證明維修店收費標準明顯高于市場價或者相關權威部門出具的指導價，可以撥打消費者服務熱線或向市場監督管理部門投訴舉報。
紅星新聞記者 胡挺 李躍
