最近幾個月水費完全一樣水公司：
遠程抄表出錯，均已人工核查
這么多業主反映水費有誤，問題到底出在哪里？據井研縣興業供水有限責任公司營銷中心主任盧柏全介紹，公園99號小區使用的智能水表是杭州一廠家的產品，每個月廠家智能平臺采集數據后回傳給水公司，水公司根據廠家提供的數據來進行收費。
“而這次出現的問題，是因為水表廠家的數據平臺出現了問題。”盧柏全告訴紅星新聞記者，疫情期間，因為網絡的原因部分水表的數據沒有采集到，廠家工作人員將12月的數據復制到了1、2、3月份，并沒有及時和水公司溝通。
據盧柏全介紹，在網絡恢復后，部分水表采集到的數據相當于是這幾個月的總數，讓用戶誤以為是上個月的數據，造成了水費陡增的情況。不過，每只智能水表上都是會顯示用水數據，即使采集傳輸出錯，但表上的數據不會錯，目前已對出錯的200多戶進行了人工逐一核查，這幾個月的用水量將平攤到每個月，之前已經交費的將多退少補。
盧柏全表示，出現這樣的問題，給小區居民帶來了很大的不便，他們表示歉意。如果業主對于水表計量仍有疑問，水公司可以和業主一起將水表送到權威機構進行鑒定。
紅星新聞記者 顧愛剛 攝影報道
