今年3月份，王小姐的家人通過EMS快遞，從四川綿陽往倫敦給她寄送防疫物資。然而，快50天了，這個包裹仍沒收到，物流信息顯示：包裹一直在北京和成都兩個城市來回打轉。
對此，快遞寄送方EMS回應稱，郵件總包里有其他客戶的郵件不符合標準，導致被退回成都，之后又因成都沒有發包郵件路線，再次轉往北京，排隊發包。
↑王小姐提供的快遞單快遞寄出近50天，至今沒收到
王小姐說，她在倫敦念書，因為疫情，防疫物資緊張。3月14日，家人從綿陽給她寄送口罩和酒精。因為是急用物資，家人就辦理了EMS快遞，由EMS寄到倫敦。
然而，這份快遞寄了近50天了，至今還沒寄到。“我的快遞已經快50天了……最氣的是快遞一直在國內北京、成都兩個地方來回打轉。”王小姐說。
記者從王小姐提供的快遞單號截圖看到，3月15日，快遞到成都后，期間狀態一直是離開成都發往北京。4月4日抵達北京，4月26日，包裹又回到了成都，4月29日，包裹又到了北京，包裹狀態為到達中國郵政速遞物流股份有限公司北京市航空郵件處理中心。
EMS：
郵件總包里有其他客戶郵件不符標準
對此，王小姐十分氣憤：“寄那么一點東西都快兩個月了，這哪里是寄急用物資？”隨后，王小姐打電話詢問EMS客服，被告知“他們也沒辦法”。
5月2日下午，紅星新聞記者聯系了EMS有關人員，對方稱，受到疫情影響，貨運航班減少，導致運輸時間有延遲?？蛻舻泥]件現在在北京，對于郵件在成都和北京來回打轉的原因，他表示，第一次包裹由北京退回成都，是由于安檢期間，郵件總包里有其他客戶的郵件不符合標準，導致整個總包過不了安檢，需要退回成都，重新安檢，放入到正常的可以通過的郵件總包里面，排隊發出。第二次包裹從成都發往北京是因為受到疫情影響，由于成都沒有發包郵件路線，轉往北京，排隊發包。
對于延遲收件有沒補償？他表示，由于疫情影響，航班減少，郵件都在排隊，沒有補償，希望客戶理解。因為目前國際郵件比較多，他建議走特殊運輸，比如中歐列車。
紅星新聞記者 胡挺 李躍
