3、每條路的收費標準是多少？在哪里可以查收費標準？
查收費標準主要有2條途徑。
一是我們在四川省交通運輸廳官網公示了調整后的每條路的收費標準。廣大車主朋友可以登陸四川省交通運輸廳官網，在政務公開->交通規費->收費公路欄目的《四川省交通運輸廳四川省發展和改革委員會關于調整四川省經營性高速公路車輛通行費計費方式及收費標準的通知》和《四川省交通運輸廳四川省發展和改革委員會四川省財政廳關于調整四川省政府還貸高速公路車輛通行費計費方式及收費標準的通知》這兩個文件中查詢高速公路收費標準。jtt.sc.gov.cn/），在政務公開->交通規費->收費公路欄目的《四川省交通運輸廳四川省發展和改革委員會關于調整四川省經營性高速公路車輛通行費計費方式及收費標準的通知》和《四川省交通運輸廳四川省發展和改革委員會四川省財政廳關于調整四川省政府還貸高速公路車輛通行費計費方式及收費標準的通知》這兩個文件中查詢高速公路收費標準。
二是我們指導督促各高速公路營運公司把該公司經營的高速公路收費標準做成了小冊子，大家可以在高速公路服務區以及收費站的人工車道向工作人員領取。
4、ETC客服渠道有哪些？
車主遇到通行費爭議問題，可以撥打12122、95022、12328以及我們開通的400-966-0700客服電話進行反映，也可以通過關注“四川省高速公路ETC”微信公眾號進行查詢和留言，我們都會在第一時間受理處置。
用戶通行省內高速公路的收費爭議，我們會在受理當天完成核實和處理。如需退費的，我們會盡快協調銀行退費。涉及跨省通行的收費爭議，我們會在3個工作日內對省內高速公路通行費部分進行核實處理，并及時協調相關省（市、區）做好后續工作。有時可能因為系統原因造成個別用戶收費爭議處理延后，但我們一定會給每一名用戶一個滿意的處理和答復，請廣大車主朋友放心，同時，也請大家多多理解和繼續支持我們的工作。
5、取消省界收費站后，鮮活農產品運輸“綠色通道”免費范圍及相關優惠政策是否有變化？
鮮活農產品運輸車輛（統稱“綠通車輛”），自2020年1月1曰0時起，安裝套裝ETC并正常使用，且整車合法裝載運輸全國統一《鮮活農產品品種目錄》范圍內的產品的預約通行綠通車輛，享受“綠色通道”免費通行政策。未安裝使用ETC、使用ETC單卡或未預約通行的綠通車輛，不享受高速公路通行費優惠政策。該政策過渡期為2020年1月1曰至2020年6月30曰，過渡期內，繼續享受“綠色通道”免費通行政策。
駕駛員應于車輛駛入高速公路前2小時通過微信小程序“中國ETC服務”進行網絡預約。客戶預約成功后，自預約運輸起始時間起24個小時內未駛入高速公路的，當次預約自動失效。
6、鮮活農產品運輸車輛為什么要實行預約通行？
取消省界收費站后，全國高速公路將統一實行“邊通行、邊計（收）費”的新模式。由于ETC門架系統無法識別貨車所載貨物品種，若鮮活農產品運輸車輛不提前預約，會按照普通貨車進行計（收）費，待出口查驗符合免費條件后，再進行退費。由于退費需要一定程序，不僅會影響用戶體驗，還會在一定時間內占用鮮活農產品運輸業戶的資金，增加經營成本。通過預約通行，收費系統可對符合條件的鮮活農產品運輸車輛，自動執行免費操作。如果綠通車輛駕駛員忘了預約，可在收費站出口查驗點申請查驗（如果收費站有條件，可設在收費站外廣場查驗）。
請駕駛員注意“綠通車輛核驗”標識引導。2020年6月30曰前，未預約的鮮活農產品運輸車輛查驗結果合格的，駕駛員可憑查驗碼通過預約平臺申請退費；2020年7月1日后，未預約的鮮活農產品運輸ETC車輛查驗結果合格的，駕駛員可憑查驗碼通過預約平臺申請退費。
7、如果車輛出口未申請綠通查驗或拒不配合接受綠通查驗的車輛如何收費？
車輛在出口未申請綠通查驗或拒不配合接受綠通查驗的，不能享受“綠色通道”免費政策，正常收取車輛通行費。對已駛離出口收費站查驗點（含收費站外廣場查驗點）的車輛，不再進行查驗。請綠通車輛駕駛員在駛離高速公路前一定要申請查驗。
