中郵速遞易6月22日，中郵速遞易負責對接媒體的工作人員向紅星新聞記者證實了此事，他表示，中郵速遞易和豐巢都是快遞柜行業里數一數二的企業，為了配備資源，今年5月份，兩家企業進行了合并。對于消費者所提到的費用不統一問題，該工作人員表示，合并之后，未來雙方不排除價格會統一的可能，“可能是在7月或者12月份（會出臺相關政策），這都有可能。”由于現在正處于對接、交接階段，所以并不是從并購之日起就能馬上進行價格統一。
對于用戶投訴，他表示，曾接到不少相關投訴，“但責任不在于我們，而是投遞包裹的人，快遞員沒有及時告知收件人，也沒有經收件人同意（放快遞柜），結果因為包裹在我們柜子里，就導致消費者告的是我們。”
他表示，一般遇到這種情況，他們會把費用退還給顧客，也會跟快遞公司再三提醒，務必在獲得客戶同意的前提下才使用快遞柜。
他表示，中郵速遞易前期為了推廣業務不收費，“但我們的經營行為也有一定的壓力。機器的研發、維護都需要費用及人力，基于這些原因，所以嘗試探索著收取費用。”但如有消費者認為這樣的盈利模式是不對的，他表示，“假如以后（消費者）認為18個或12個小時，或者36個小時為宜，只要給我們建議，我們會慢慢去改的。”
據了解，目前小奇的包裹已由快遞員重投取出。
