
四川在線資陽頻道(記者 嚴俊溢)今年7月份以來,市消委會連續接到楊女士、李女士等多名消費者投訴反映,資陽中石油劉家灣、中石油樂至縣城區某加油站,有穿著加油站制服的青年,為消費者加油時強行推銷汽油復合劑,且套路基本一致:加油時,加油站工作人員打開油箱,以一副被熏得難受的樣子捂住鼻子,然后非常熱情地告訴加油的消費者,這是因為汽油沒有充分燃燒導致的臭味,需加一種幫助清潔汽油的復合劑,并稱這種產品還可以增強汽車動力。還問消費者車上有沒有這種復合劑,若沒有“那我今天幫你加起”。但在整個過程中,工作人員除了介紹這款產品的好處外,并未告知消費者需要另外付款。等油加完,復合劑也加進油箱了,工作人員才告訴消費者“今天給你加了1號2號,兩瓶120元。” 這時,消費者才感覺到自己被忽悠掉進了消費陷阱!
經營者上述這種強制推銷商品的行為,涉嫌違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》有關規定,侵犯了消費者的知情權、選擇權、公平交易權等多項權利以及《中華人民共和國反不正當競爭法》的有關規定。
對此,7月16日上午,市市場監管局依法約談了中石油資陽公司有關負責人,通報了消費者反映的有關情況,指出問題,要求對其下屬加油站點進行清理整頓,并將清理有關情況及整改措施報市消委會;同時,加強內部管理,進一步規范經營行為,合法經營,誠信經營,維護消費者合法權益。該公司有關負責人表示,將立即對違規項目進行停業整頓,全面清理,并舉一反三,自查自糾公司涉及的其他經營項目有無類似違法違規情況,及時整改,依法誠信經營,切實維護消費權益。
在此,資陽市市場監管局提醒廣大消費者,當你在消費過程中遇到合法權益受到侵害時,請及時撥打12315熱線電話進行投訴舉報,依法維護自己的合法權益。