可諾丹婷自貢南湖店美容是魔術(shù)？圓臉可變“瓜子臉”
一次路過，自貢某機(jī)關(guān)工作人員龍女士就成為可諾丹婷自貢南湖店的顧客。僅僅半年就花去5萬多元，但她的“圓臉”依然未能如店員所宣傳的那樣變成“瓜子臉”。
2019年12月，龍女士在可諾丹婷自貢南湖店門口經(jīng)過，被一名散發(fā)優(yōu)惠體驗(yàn)卡的店員勸說進(jìn)店。“進(jìn)去后一群女的就很熱情地圍著我，跟我推薦美容項(xiàng)目。”
這些親如姐妹的店員對(duì)著龍女士評(píng)頭論足：“她們這個(gè)說我的臉不好看，那個(gè)又說我有嚴(yán)重的肩頸淋巴堵塞。也有的說我的身材如果買她們的瘦身內(nèi)衣，可以把腰部和背部多余的肉全部轉(zhuǎn)到胸部和臀部。”
擁有一張迷人的瓜子臉，瘦削的腰身和豐滿的胸部、優(yōu)美的臀部，當(dāng)然是年屆30的龍女士夢(mèng)寐以求的。店員們拿出手機(jī)上存儲(chǔ)的客戶做項(xiàng)目前后的對(duì)比照片，“效果簡(jiǎn)直好的不要不要的。”
于是龍女士順理成章地成為這家門店的客戶。先購買了6D美容，“她們說可以把我的圓臉變成瓜子臉，還能夠抹平皺紋。”然后又購買了兩套可以“把腰部和背部的贅肉變到胸部和臀部”的內(nèi)衣，林林總總的美容護(hù)理項(xiàng)目不斷被介紹給她，不到半年時(shí)間花去5萬多元。
在看不到任何效果后，龍女士于6月向自貢市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新分局紅旗街道監(jiān)管所投訴，要求對(duì)可諾丹婷南湖店的“欺詐消費(fèi)”進(jìn)行調(diào)查，退還錢款。
截至發(fā)稿為止，封面新聞共接到近10名女性讀者對(duì)可諾丹婷自貢南湖店的反映。這些讀者在這家門店消費(fèi)的金額少則兩萬余元，多則五六萬元。她們均聲稱所接受的美容美體項(xiàng)目“根本沒有效果”。
消費(fèi)者在投訴加盟店員每周“話術(shù)培訓(xùn)”
龍女士向封面新聞提供的與可諾丹婷南湖店離職店員胡女士的微信聊天記錄顯示，可諾丹婷門店對(duì)店員每周都要進(jìn)行“話術(shù)”培訓(xùn)，提高說服顧客購買更多項(xiàng)目的技能。員工之間開展推銷PK，完不成任務(wù)要被訓(xùn)話。
在接受封面新聞電話采訪時(shí)，胡女士表示自己在南湖店上了一年多班，目前已經(jīng)離職。對(duì)于被央視曝光的“過度推銷”，胡女士認(rèn)為“沒有強(qiáng)迫購買，只是盡量說服顧客自愿買單。”胡女士稱，可諾丹婷美容美體項(xiàng)目一共有100多種，“從頭到腳都有”。至于是否確實(shí)如她們推薦的效果，“那要看個(gè)人的情況。”
龍女士和孫老師說，在向顧客推薦美容項(xiàng)目的時(shí)候，可諾丹婷的“話術(shù)”因人而異，“她們?cè)诤湍懔奶斓臅r(shí)候就想方設(shè)法了解你的收入和家庭情況，然后來確定價(jià)格。”
孫老師在店員勸說下先后花了36000元購買可以改變身材的內(nèi)衣（文胸和體雕）。在穿了3年這款據(jù)說可以把腰部和背部的贅肉改變到胸部和臀部的內(nèi)衣后，孫老師認(rèn)為“沒有任何改變”。
在不斷消費(fèi)各種項(xiàng)目的過程中，孫老師的信用卡刷爆了，“她們就極力勸說我用網(wǎng)貸。”孫老師稱，多次購買美容項(xiàng)目的時(shí)候，都是美容師拿過她的手機(jī)幫她完成網(wǎng)貸買單。
所有消費(fèi)者提交給封面新聞的可諾丹婷收款依據(jù)，全部是普通收據(jù)加蓋門店圓形公章。孫老師高達(dá)10多萬元的收款憑證中，沒有一張正式發(fā)票。所有收據(jù)上都無一例外地注明“概不退換”。
所有收款憑證都是這種收據(jù)
收據(jù)均注明“概不退換”封面新聞檢索發(fā)現(xiàn)，“美眉能改變命相”、“背上的肉可以推到胸部”等美容項(xiàng)目，早就被多家媒體予以曝光，被證明是虛假宣傳。
