↑纏繞在一起的電線7月18日，小區召開了面向全體業主的第二次業主大會，對“物業服務合同”主要內容進行投票表決，表決票上除了有是否續聘物業公司的表決外，還有關于物業費漲價的表決。
“原來6角一平方米，現在要投票表決是漲成7角還是8角。”劉先生說，由于在續聘物業公司和漲價問題上有較大爭議，眾多小區業主拒絕投票，并有超過一半的業主自發簽字表示不同意續聘物業，并按上了每名業主的手印。基于這種情況，當天的業主大會暫時休會。
不僅如此，除了續聘物業公司的風波之外，小區居民對業委會還有其他的意見。“小區的收入、支出賬目，除了前兩年公布過之外，近幾年全部都沒有公布過。小區的廣告牌、停車位、小區鋪面等公共收入是多少，錢是怎么用的，都沒公示過。”小區居民陳先生說，“現在我們小區居民的訴求就是重新選舉業委會成員。”
物業公司回應：
物業費漲價緣于服務升級
不過，并不是所有的業主均對小區物業有意見。小區居民張先生告訴記者，自己認為這屆物業公司是小區有史以來做得最好的物業公司，“卓悅物業是2017年來的，無論是衛生、綠化，還是服務，我都覺得做得非常好。”
另一名小區居民鄧先生告訴記者，小區是老小區，物業已經做得很不錯了，“小區積水的時候，一些出行不便的老人家，物業工作人員也是背上背下的，這些我都親眼看過。”
“其實對于服務行業來說，每個人都有每個人的感受。我只能說我們也在不斷努力滿足所有人的需求。”成都卓悅物業管理服務有限公司區域經理程羲輝表示，對于居民反映的相關問題，他們都在盡力處理。
程羲輝表示，小區樓棟外立面的電線，他們進行了捆扎、梳理等處理；小區積水時，他們也會安排專人進行疏通。“不過老小區確實有很多管理難題，比如說電線是多年的遺留問題，小區積水也是由于排水管道的問題，這些問題我們也向街道辦事處報告過，也在積極協調處理中。”
而對于物業費漲價的問題，程羲輝表示，這是緣于服務標準升級。程羲輝告訴記者，小區之前是按照成都市物業等級服務二級標準提供的服務，收費為6角一平方米，“今年5月，業委會和我們商議，說要提升小區服務，將小區環境打造得更好，想由二級提升為三級服務標準。”
程羲輝表示，三級服務標準在衛生、綠化等方面均會有提升，“由于服務標準提升，這才漲了價。”程羲輝說，漲價也是需要業主表決的，“如果業主不同意漲價，我們也會按照原來的價格提供服務。”
業委會回應：
業主代表系正規流程選出 小區賬目按季度公示
對于小區居民的意見，業委會如何回應？20日下午，記者聯系上成都市交大花園武侯小區業委會副主任劉光榮。
對于2020年第一次業主大會中參與的64名業主，劉光榮表示，這64名業主代表是由正規流程選舉出來的，“我們是第六屆業委會，2016年上任的，業主代表是原來社區組建的業主代表，經過了選舉、批準等正規流程。我們是沿用了這些業主代表。”
對于僅有64名業主代表參與的業主大會是否能真的代表其余千余戶業主的意見，劉光榮表示，業主代表大會是嚴格按照《物業管理條例》等規定召開的，“業主大會有兩種形式，一種是全體業主參加，一種是業主代表參加。第一次業主大會就是采取的業主代表參會的方式。”
“至于第二次業主大會，我們采取的全體業主參與，并且是送票上門，把表決票挨門挨戶送到業主家里，但是現場有部分業主因為漲價問題情緒激動，于是就暫時休會了。”劉光榮說，“這個漲價也是要由大家表決來決定，并不是我們要漲或者物管公司要漲就可以漲的。”
