隨后張先生帶著記者來到了超市肉類區(qū)，張先生認(rèn)為，超市并沒有在他所購買的肉類產(chǎn)品上標(biāo)注特例或不參與活動(dòng)的明顯標(biāo)識(shí)，顧客是無法分辨的。
市民張先生說：“這有標(biāo)簽，但是沒有任何提示吧，沒有標(biāo)注這些排骨、肉是特例商品。”
張先生認(rèn)為，自己購買的商品和消費(fèi)金額是符合超市宣傳的優(yōu)惠條件，但卻沒有獲得任何優(yōu)惠減免。雖然金額不多，但超市的解釋是他不能接受的。
市民張先生告訴記者：“店內(nèi)的工作人員也不清楚，哪些參加哪些不參加。收營員、包括店長在內(nèi)都不知道，一問三不知。”
事情發(fā)生后不久，這家超市的店長孫大發(fā)也來到現(xiàn)場。店長孫大發(fā)承認(rèn)，發(fā)生這樣的誤會(huì)，是超市派發(fā)的海報(bào)出現(xiàn)了失誤。
超市店長孫大發(fā)回應(yīng)：“出現(xiàn)這個(gè)情況，是因?yàn)楣ぷ鞯氖д`（記者：你應(yīng)該跟顧客解釋清楚）這邊我已經(jīng)跟顧客說過了，我跟你講過這個(gè)特例商品是除外的（張先生：但哪些是特例商品你沒標(biāo)啊！）”
超市店長孫大發(fā)向張先生表達(dá)了歉意，并表示將加強(qiáng)員工培訓(xùn)。隨后，超市工作人員將包括肉類在內(nèi)的特例商品全部重新進(jìn)行了標(biāo)注。
超市店長孫大發(fā)：“我們要特別注意小的細(xì)節(jié)注明，比如特例商品不參加這次的活動(dòng)，然后針對此次顧客出現(xiàn)的事件，我們會(huì)對顧客進(jìn)行優(yōu)惠券以及贈(zèng)品進(jìn)行補(bǔ)償。”
海報(bào)宣傳代表著超市行為，也就是對消費(fèi)者作出的承諾，出現(xiàn)這樣的工作失誤實(shí)在不應(yīng)該，以后一定得把工作做細(xì)致。作為消費(fèi)者，遇到類似問題時(shí)，也可以撥打12315進(jìn)行反映。
