收費清單[酒店回應]
自帶酒水要另收200元
菜單上標注了“15%服務費”
面對質疑，酒店并沒有做過多解釋，鄧先生回憶：“他們只是說我們這里都要收服務費的，因為服務員為我們服務了?！编囅壬€注意到，在網上也有類似經歷的游客在吐槽。
11日，記者以消費者的身份聯系到酒店，對于自帶酒水的問題，工作人員表示要支付200元的“稅與酒水服務費”。至于“15%服務費”與就餐人數無關，是按照所有菜品價格的15%進行收費，此項費用并不針對鄧先生一行，而是所有前來用餐的都會加收這筆費用。
13日，針對是否提前告知鄧先生就餐需要支付服務費的問題，酒店相關工作人員表示：菜單都標注了“15%服務費”的字樣。酒店方已第一時間聯系鄧先生，希望盡快解決問題，而對于記者提出的看菜單上標注的要求，截至發稿前酒店方未做回應。
繳費記錄有關部門介入>>>
市場監管部門已著手展開調查
酒店的這樣收費是否合理合法？目前，鄧先生已經將這一情況反應至12345投訴熱線和青羊區市場監管局，西御河市場監管所已經著手展開調查。
接到投訴后，監管人員第一時間來到酒店進行了檢查，并在現場責成酒店與消費者鄧先生進行進一步溝通。據相關監管人員介紹，從目前來看，消費清單上寫的收費內容與此前說明的“開瓶費”、“紅酒杯使用費”確實不一致，因此還需進一步調查。
“是否合理合法暫時還不能下結論。如果不違規卻不合理的情況下，我們會責成酒店進行整改，并于一定時間后給出整改說明。”據介紹，目前監管人員已經要求酒店提供相關的材料，相信結果很快就能出來。
