記者隨后采訪的7個(gè)人當(dāng)中，無(wú)一例外提到有霸王條款，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，要么被掩蓋重要事實(shí)，要么被“輕描淡寫”說(shuō)“放心吧，這種事不會(huì)出現(xiàn)，”……
對(duì)于合同中寫入這些條款，健身館也是“深思熟慮”。
“一個(gè)健身場(chǎng)館高峰期一下涌進(jìn)幾百人，但教練加前臺(tái)等總計(jì)只有十多人，管理肯定跟不上，多多少少都會(huì)出點(diǎn)問題。”一家健身工作室創(chuàng)始人韓先生告訴記者，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)很多，又不愿意拿出人力無(wú)人加強(qiáng)防控，健身館就只有在合同上做文章，以期規(guī)避責(zé)任。
行業(yè)監(jiān)管：
“概不負(fù)責(zé)”說(shuō)法無(wú)效 可立案查處
然而寫入類似規(guī)避條款，健身場(chǎng)所管理方就真的能免責(zé)嗎？
成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理處主任科員廖亮明確指出，根據(jù)我國(guó)《合同法》、《消費(fèi)法權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定來(lái)看，“概不負(fù)責(zé)”“解釋權(quán)歸本公司所有”等說(shuō)法都是無(wú)效的。
《合同法》指出：“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該格式條款無(wú)效。”《消費(fèi)法權(quán)益保護(hù)法》也明確，“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定……”
所謂“格式合同”，是當(dāng)事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬訂，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。北京安博（成都）律師事務(wù)所律師陳軍解釋，這類合同是出現(xiàn)交易糾紛的重災(zāi)區(qū)。
“為了整肅市場(chǎng)環(huán)境，打擊霸王條款，我局每年都開展格式合同的專項(xiàng)整治，今年的專項(xiàng)整治也剛剛布置下去，將持續(xù)到年底，檢查有問題的會(huì)督促改正，拒不改正的會(huì)立案查處。”廖亮介紹。
不想等到出了問題后才去通過(guò)消協(xié)或法律手段維權(quán)，事先可以有哪些“避雷”方式呢？
陳軍建議，消費(fèi)者可以要求附加“非格式條款”，對(duì)發(fā)生問題概率較高的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、權(quán)利義務(wù)等進(jìn)行解釋說(shuō)明，比如在合同里寫明“在貴經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)期間，消費(fèi)者無(wú)違背店家規(guī)定的不安全行為情況下，店家有義務(wù)保證消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。一旦人身財(cái)產(chǎn)安全受損，要給與某某比例的現(xiàn)金賠償?shù)取！睆亩贡频昙腋倪M(jìn)服務(wù)。非格式條款的優(yōu)先級(jí)要優(yōu)于格式條款。
