車主：被盜用信息定損 懷疑查勘員在騙保
據李女士介紹，她于2016年5月在綿陽的一家寶馬4S店購的車，“車險也一直在4S店買的。”由于一直在4S店做的保養，保險到期后也一直通過4S店續保。至于保單上是否留有自己電話，也沒有在意。
“如果不是4S店通知我，我根本不知道自己還會在江油發生車禍。”李女士說，她撥通短信上所留的查勘員電話，對方告訴她，5月份的時候，李女士在小區停車時，與另一輛藍色寶馬車進行了擦掛，這次是為了給對方定損理賠，重新做了一個現場。
對于查勘員的解釋，李女士卻有點想不通。5月份確實與鄰居的車進行了擦掛，也進行了維修。而這次卻是一個新的報案現場，而且還定性為追尾。“他們怎么能隨意做假現場呢？”李女士說，平時車主出事故都需要身份證、行駛證等相關證明定損，而保險公司這次在車主未知的情況下，找一個修理廠，再隨意做一個事故現場，現場查勘就完成了，他們如何通過相關證明審核的？“他們這樣做，有涉嫌合伙騙保之嫌。”
查勘員：為給上一起車禍理賠 進行了“特殊處理”
9月1日下午，封面新聞記者聯系上當事查勘員徐某。徐給出的解釋為，李女士于5月3日在小區停車時，與停放的一輛藍色寶馬發生了擦掛。“將對方的右后車門及車身刮花，修理費需要2600元。”徐某說，后來通過多次協商，同意理賠2000元。
據徐某某介紹，由于對方一直沒有修理，所以這筆賠償金就沒有進行賠付。這次，車主要進行修理，需要支付修理廠費用，保險公司就進行了特殊處理。“費用在2000元以下，只需要用交強險賠付，對商業險種沒有影響。”
徐某某給出的解釋，李女士認為查勘員在說謊。“鄰居的車在事故一個星期就修好了，何來進行賠付。”李女士為了證實自己的說法，還專門給對方撥打了電話。對方在電話中稱，在車刮了一個星期后，就在當地4S店修好了。 “他們這樣做，讓我莫名‘被車禍’一次。”
對于李女士“被車禍”一事，中國人民財產保險股份有限公司綿陽分公司負責人史某說，由于近段時間網絡升級，造成短信推送錯誤，給車主造成了誤會，查勘員是否涉嫌騙保，還需要進一步調查。
律師說法：涉嫌小額騙保 應受行政處罰
四川蜀仁律師事務所律師姜波認為，查勘員的行為無需適用保險詐騙罪，僅涉嫌詐騙，但因數額未達到5000元的刑事處罰的立案標準，且保險公司尚未支付，故屬于未遂。該行為可依據我國《治安管理處罰法》給予行政處罰。
姜波提醒，各企、事業單位，應當加強對員工進行法律、法規的宣傳和培訓，嚴防出現利用職務或職業的便利損害客戶利益的情形出現。若出現客戶利益受損情形，則單位會因其過錯承擔民事賠償責任。
