事實上，景區關閉網上卻在售票的情況，并不是第一次發生。
沙青青說，今年新冠肺炎疫情防控期間，景區關閉線上售票也未及時下架，后來疫情形勢緩和，景區重新開業，線上門票又遲遲未上架。“有好多游客向我們反映過，我們自己也跟合作方進行了溝通，但是合作方總是推諉說有時間差，很久才更正過來。”
誰來為游客損失買單？
游客認為除了退門票 平臺還應賠付交通費
按照常理來說，游客通過網絡購票成功后，景區會收到訂單信息，為什么沒有提前告知游客呢？沙青青說，景區這邊目前只能收到常規票的信息，而由玉米游科技有限公司發售的特價票，是沒有反饋游客信息給景區的。
為了縮小信息差，景區通常選擇在網絡上進行公告。那么，蘆山龍門溶洞景區關閉的消息，是否進行過公示呢？
記者查找到，在8月12日，蘆山縣文化旅游和體育局在其微信公眾號“蘆山旅游”發布了一則通知，其中提到龍門古鎮、飛仙關、大川河、漢姜古城4個4A級旅游景區暫停對外營業，但沒有提到蘆山龍門溶洞。而在“龍門洞旅游”的微信公眾號上，最新更新的推文停留在3月26日，標題為《3月26日，蘆山龍門溶洞景區恢復開放》，未見到今年8月景區關閉通知。
“朝景區走的過程中，我們幾乎沒看到車輛，還挺納悶的，但是沒有看到任何關于龍門溶洞關停的提示，也就沒有想過返程。”劉鑫說。
“來回要10個小時，開車要油費、過路費，還有食宿費用，最主要是浪費時間。”劉鑫說，他認為只退門票款不合理，希望售票的美團等網絡平臺能夠報銷油費、過路費、門票費約600元，但這一要求被拒絕。
9月8日晚間，記者聯系到玉米游科技有限公司負責人，他表示：“如果景區和美團都存在問題，我們可以優先進行賠付，再去協調。之前，我們也遇到過一些這樣的情況，但是景區、美團走流程很長，我們先賠付吧。”
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