列車乘務員小李說：“我怕他出事，就用筷子抵住了他的牙齒，防止咬舌……”小李用的是餐車的筷子，橫著抵住乘客的牙齒，但顯然作用不大。
舒適簡單問了男子幾個問題，但對方只能發出“哼哼”的聲音。周圍人告訴乘警，這位乘客估計是一個人坐車，沒有同伴。
列車廣播響起：“馬上就要到達下一站潼關。”這時，乘客因為痛苦難耐，把舌頭伸到了筷子底下，瞬間，牙齒咬住了部分舌頭，臨時抵住的筷子沒用了。
舒適一看，情況不對，看了一眼身旁，也沒有東西可以拿來用了。他下意識俯身趴下，用自己的左手食指抵住了乘客的牙齒。
一位乘務員小姑娘也把自己手指伸到了牙齒旁邊。
乘客因為發病，牙齒越咬越緊，兩人此時真是鉆心的疼，小姑娘痛到忍不了，把手指抽回來，小聲叫喚，又把手指伸了回去……
舒適絲毫不敢放松力道，硬生生用手抵住了緊咬的牙齒，就這樣足足頂了四分多鐘。
列車開始緩緩減速，這時有人拿來醫藥箱，大家翻出一塊壓舌板，趕緊讓舒適用壓舌板壓住乘客的舌頭，好讓手指抽出來。列車長也緊急聯系前方車站，要求120到場進行救治。
