長城C20r汽車所使用的汽油濾，白色紙盒上僅貼有一個“御路”的合格證，不僅內容簡略，打開包裝后，產品表面標注的卻是“蚌埠金威濾清器有限公司AMG”生產的“蚌埠BB”牌汽油濾清器，而且字跡噴印不太清晰。仔細查看，進油管、出油管還略微傾斜。
↑濾清器包裝是“御路”，產品卻是“蚌埠”。王先生表示，自己是京東PLUS會員用戶。家里前后3臺國產品牌汽車保養，都是在京東商城平臺采購相關汽車零配件，之前的商品都包裝正規、使用良好。這次發現所購產品異常后，王先生沒有使用，而是再次在京東自營購買了相關產品，并做了對比。再次購買的產品，包裝、型號、適用車型，包括廠家名稱、地址、服務電話等都有標注。
根據自己多次購買的經驗，王先生判斷自己9月20日下單購買的產品有異，懷疑是假冒偽劣產品。
9月29日，王先生第一次與京東客服溝通，要求確認商品是否為偽劣產品，給商家相應處理，并根據《消費者權益保護法》按照“假一賠三”的規定賠付。“但京東客服認為賣家商品沒問題，建議我走7天無理由退貨?！蓖跸壬f，而10月9日第二次溝通，京東客服建議王先生自行處理相關產品，同時給予50元京東優惠券補貼，王先生表示自己可以不要賠償，但需要確定是否是偽劣產品，溝通再次未達成一致。
“我第一次投訴到客服之后，有一個自稱賣家的人打來電話，說可以退汽油濾清器的錢，讓我不要再追究或者投訴?！蓖跸壬f，他沒有同意。
