國慶假期已經結束,但國慶假期前,成都市新都區的王先生在京東商城第三方賣家購買汽車零配件發生的“不愉快”,仍然沒有得到合理的解釋。
原來,9月20日,因要給私家車做保養,王先生從京東商城第三方賣家處購買了空調濾、空氣濾和汽油濾等汽車零配件,到貨后卻發現“貨不對版”,A品牌包裝卻是B品牌產品,甚至沒有生產廠商、標注適用車型,有的干脆就沒有正規包裝。
對此,京東商城相關工作人員表示,已接到消費者關于反映在第三方平臺商家購買的商品,收貨商品與下單商品不一致的投訴。了解情況后,平臺第一時間介入調查處理,調查期間將暫時關閉該店鋪的運營權限。
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到貨發現“貨不對版”
9月20日,因要給自家的國產品牌汽車做保養,王先生在京東商城的御路車品官方旗艦店(第三方賣家)下單,購買了4樣車用濾清器,分別是寶駿730汽車所使用的空調濾和空氣濾,長城C20r汽車所使用的空調濾和汽油濾。但在9月26日到貨后,卻讓王先生心生疑慮。
“我打開包裹后,發現商品存在包裝標注不規范、商品‘貨不對板’的問題。”王先生說,他所購買的寶駿730汽車所使用的空氣濾,沒有外包裝紙盒,僅使用塑料袋塑封包裝,塑料袋上貼有一個“御路”的合格證,上面內容簡略,僅標注為“產品:濾清器”“檢驗:07”“經銷商”“地址”。而寶駿730汽車和長城C20r汽車所使用的空調濾,外包裝上僅有空調濾清器的功能說明及“歐鼎河北貿易公司”,沒有標注產品型號、適用車型等信息,只是用藍色圓珠筆手寫了“730”“C20R”。